Офис в Нахабино (ул.Старая, 17)
переехал на ул.Парковая
Программа по ремонту подъездов
на 2017-2018гг.
План реализации региональной программы
по ремонту в МКД на 2018 год
Мастер на час
Компьютерная помощь
 
 

Задайте Ваш вопрос сотрудникам УК Феникс не выходя из дома:

В какой офис направить вопрос:     Москва       Московская область
Ваш вопрос:
Нажимая кнопку Отправить, Вы принимаете Пользовательское соглашение

Ответы на Ваши вопросы:

  • Чем занимаются ваши сотрудники ??? То на воду начисляют безумные суммы, То с электричеством проблемы. По телефону не разговаривают, а кричат и бросают трубки не дав конкретного ответа. Хочешь не хочешь, а задумаешься: нужна ли такая управляющая компания.

    Артемий

    Ответ: Добрый день, Артемий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для ответа по вопросу начислений убедительная просьба указывать адрес Вашего жилого помещения. По начислениям за воду в сентябре 2018г произведен перерасчет. Начисления за электроэнергию производятся согласно показаний приборов учета. За доставленные неудобства приносим свои извинения. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • В течение этой недели не смогла задать простой вопрос о неправильном учета показаний по водоотведению кв 10 ул.Европейс кая д.11 бухгалтерии, не берут трубку телефона. Почему не уважают клиентов?Прошу разобраться в создавшемся положении провести инструктаж как пользоваться телефоном. Удачи.

    Наталья

    Ответ: Добрый день, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефон в офисе многоканальный, если не отвечают значит все операторы заняты. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Показания прибора учета воды последний раз были переданы в феврале 2018г. Показания по приборам учета воды следует передавать посредством личного кабинета на сайте УК Феникс, (логин, пароль можно получить в офисе УК Феникс), либо через эл.почту по 10pokazaniya20@mail.ru. Показания необходимо передавать строго с 10 по 20 число текущего месяца. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день, спасибо за ответ по нормативам хол. и гор. воды. Теперь помогите, пожалуйста, разобраться с квитанциями об оплате. В июне мне записали за месяц хол. вода- 33, 48 куб. м, и горячая вода 25, 68 . Водоотведение получается 59,16 куб. М. Это на одного жильца. В июле и августе голодная вода 8,25 и горячая 5, 25. Откуда берутся такие цифры? В бухгалтериии по телефону разбираться не хотят. Я работаю, придти на беседу к ним не могу. Попросила дочь съездить и выяснить, но и ей ничего толком не объяснили.

    Нина

    Ответ: Уважаемая Нина Петровна! В июне 2018 года были переданы показания: ГВ -123, ХВ -155, до этого не подавались показания с октября 2017г. Предыдущие показания за сентябрь 2017г: ГВ -80, ХВ -93. От текущих (в июне 2018г) отнимаются предыдущие (сентябрь 2017г) и отнимаются объемы, по которым производились начисления с октября 17 по май 2018г : ГВ 123-80 = 43(израсходовано по Вашему счетчику с октября 2017 по июнь 2018г) ГВ 43 - 1,67(куб.м в октябре 17) - 1,67(куб.м в ноябре 17) - 1,67(куб.м в декабре 17)- 1,67(куб.м в январе 18) - -1,67(куб.м в феврале 18) - 1,67(куб.м в марте 18) - 3,65(куб.м в апреле 18) - 3,65(куб.м в мае 18) = = 25,68 куб.м - к оплате в июне 2018г. ХВ 155-93 = 62(израсходовано по Вашему счетчику с октября 2017 по июнь 2018г) ХВ 62 - 3,08(куб.м в октябре 17) - 3,08(куб.м в ноябре 17) - 3,08(куб.м в декабре 17)- 3,08(куб.м в январе 18) - -3,08(куб.м в феврале 18) - 3,08(куб.м в марте 18) - 5,02(куб.м в апреле 18) - 5,02(куб.м в мае 18) = = 33,48 куб.м - к оплате в июне 2018г. В июне Вам начислено по горячему водоснабжению за 25,68 куб.м., по холодному водоснабжению за 33,48 куб.м. согласно показаниям Ваших приборов учета. Если житель не передает показания, расчет производится по среднеарифметическому результату показаний предыдущих периодов, если не подает более шести месяцев, переводится на расчет по нормативу. В июле 2018г, августе 2018г, сентябре 2018г показания не были переданы. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Уже давно хочется выразить большую благодарность Исполнительному директору УК "Феникс" Голубович Г.Н. за внимательное и чуткое отношение к просьбам жителей, за профессиональное выполнение своих обязанностей. Отдельно благодарю за быстрое и качественное выполнение заявки Временно исполняющего обязанности мастера участка №1 Цурупина Н.Ю. сантехника Андрусенко М.Н.

    Александр

    Ответ: Добрый день, Александр! Большое Вам спасибо за теплые слова! С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый вечер. Скажите , пожалуйста , какие нормативы потребления горячей и холодной воды на человека в Нахабино, если нет счетчиков?

    Нина

    Ответ: Добрый день, Нина Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Норматив холодной воды - 5,016 куб.м. на человека, норматив горячей воды - 3,648 куб.м. на человека. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. Невозможно дозвониться вашей бухгалтерии! Пришли квитанции две: за август указано "-5311.03" и за сентябрь "-2067.61". как это понимать? что за минусы перед суммой? до этого оплачивался долг. адрес Парковая 1214

    Мария

    Ответ: Добрый день, Мария! Вы не могли бы прислать адрес Вашей эл. почты на эл. почту Феникса ukfeniks@bk.ru в теме укажите: для Оксаны Олеговны, мы вышлем Вам квитанции. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Я собственник квартиры по адресу: МО, Красногорский район, пос. Нахабино, ул Панфилова, д. 25, кв. 151. Когда будет реализована возможность оплаты через терминал квитанций по оплате жкх без комиссии в доме по ул. Панфилова. УК Феникс . УК Феникс обслуживает ряд домов на ул. Панфилова. Список ниже ул.Панфилова, д.5 ул.Панфилова, д.7а ул.Панфилова, д.7б ул.Панфилова, д.9 ул.Панфилова, д.15 ул.Панфилова, д.17 ул.Панфилова, д.19 ул.Панфилова, д.23 ул.Панфилова, д.25 ул.Панфилова, д.29 Однако терминалы расположены только на ул. Красноармейской и непосредственной в офисе на Парковой, что неудобно для жителей других домов. К тому же на сайте не указано время работы терминалов. Вчера пыталась оплатить квитанцию, была по адресу: ул. Красноармейская, 44, в домофон никто не открыл. Пошла по адресу УК Акватория, они в выходные не работают. На сайте этих данных не было. Обращение по поводу терминалов было мною отправлено на почту ukfeniks36@ya.ru еще 21 сентября этого года, однако ответа я не получила. С уважением, Элеонора Романова. Ответ прошу направить на электронную почту elorm@mail.ru 8-967-102-4833

    Элеонора Романова

    Ответ: Добрый день, Элеонора! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информацию по времени работы терминалов на официальном сайте ООО "УК "Феникс" разместили. Также планируется установка терминала в конце октября на ул. Панфилова, д.23 (диспетчерская служба) с круглосуточным режимом работы. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Уважаемая Любовь Михайловна и коллектив УК "ФЕНИКС"! Счастье - это когда дома светло, уютно, тепло, чисто и спокойно. Выражаю Вам и Вашему коллективу искреннюю признательность за добросовестное отношение и взаимопонимание, за хорошие рабочие контакты. Спасибо, что вы стараетесь найти ответы на самые сложные вопросы и идете навстречу собственникам МКД. Надеюсь, что и в дальнейшем мы продолжим успешное сотрудничество на благо наших общих интересов, а также дальнейшее увеличение достигнутых показателей совместной работы. Надеюсь и в будущем на Вашу надежность и высокую репутацию. Нахабино ул. Школьная 7Б, Председатель совета дома Стебунов А.И.

    Александр

    Ответ: Добрый день, Александр! Коллектив управляющей компании "Феникс" во главе с Романской Л.М. выражает Вам большую благодарность за теплый отзыв о работе нашей компании. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день, подскажите пожалуйста какие интернет провайдеры "авторезированы" для работы (т.е. имеют доступ к тех. помещениям) по н/у адресу на данный момент ?

    Виктория

    Ответ: Добрый день, Виктория! Вы не могли бы указать номер Вашей квартиры. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Когда включат отопление?????????!!!!! Нахабино,ул.Панфилова,17

    Мария

    Ответ: Добрый день, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Постановлению Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 – ПП «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», (с изменениями и дополнениями от 27.02.2017 г.) раздел II. Условия предоставления коммунальных услуг п.5. «если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течении которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8оС или среднесуточная температура воздуха выше 8оС». На основании Постановления администрации г.о. Красногорск № 2389/9 от 26.09.2018 года «О начале отопительного сезона 2018-2019 гг. в городском округе Красногорск Московской области» с 27.09.2018 года производится запуск центрального отопления, срок наладки гидравлических режимов составляет 5-10 дней. Одновременно сообщаем, что в случае возникновения неисправностей в работе инженерных коммуникаций необходимо своевременно сообщать в диспетчерскую службу ООО «УК «ФЕНИКС» по тел: 8(498)715-70-47, 8(915)183-07-09 для принятия оперативных мер по их устранению. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Почему аварийная диспетчерская не берет трубки??? я в течении часа звонила раз 15

    Светлана

    Ответ: Уважаемая Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что С 27 сентября начался запуск отопления в домах . В диспетчерской 2 телефона ( стационарный и сотовый). На каждом телефоне 2 линии, если по одной линии разговаривают, вторая линия свободна (т.е. не идут гудки "занято"). За минуту одновременно звонят по 30-40 жителей с вопросами по отоплению. Диспетчер физически не может ответить на все звонки. С 08.00 до 17.00 на звонки отвечают 2 диспетчера, после 17.00 остается один. К концу рабочего дня неотвеченных звонков 538. Диспетчера не отходили с рабочего места ни на минуту. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте, я проживают по ул.Парковой, дом 14, кв. 46, в квартире очень плохо работает вентиляция, по Вашей рекомендации подала заявку диспетчеру в середине сентября, заявка под номером 5, обещали перезвоните, когда подойдут, никто до сих пор не звонил, уже 01.10.2018, тяга в вентиляции не изменилась, сколько ещё ждать?

    Рита

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение по вопросу плохой вентиляции в Вашей квартире сообщаем, что 05.10.2018 года в диспетчерскую службу "ЭЛЕКТРОЖИЛРЕМОНТ" была повторно дана заявка с пометкой СРОЧНО. С Вами свяжутся для уточнения даты и времени выхода специалиста. С уважением, ООО "УК"Феникс"




  • Прошу мне, как собственнику жилья, объяснить, почему в моем доме № 85 по Алтуфьевскому шоссе отключены два лифта из трех и когда они уже будут работать.

    Ольга Владимировна

    Ответ: Уважаемая Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что 27.08.2018г. в первом подъезде Вашего дома проводилось общее собрание собственников по вопросам указанным в повестке дня. Уведомление о собрании было вывешено в подъездах в установленном законодательством сроки. В остановленных лифтах необходимо произвести замену ограничителей скорости, что является работами капитального характера, и финансироваться должны согласно нормативным документам из средств собираемых жителями на капитальный ремонт. Так как данный вид работ не входит в техническое обслуживание лифтового оборудования, то они не могут быть оплачены из ставки «содержание и ремонт». Сроки ремонта и запуска лифтов зависит от решения собственников. После проведения заочного голосования счетная комиссии подведет итоги и по результатам голосования будет решаться вопрос по факту. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Когда уже включат отопление????

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт, управляющая компания ООО «УК «ФЕНИКС» сообщает, что согласно Постановлению Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 – ПП «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», (с изменениями и дополнениями от 27.02.2017 г.) раздел II. Условия предоставления коммунальных услуг п.5. Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течении которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8оС или среднесуточная температура воздуха выше 8оС. На основании Постановления администрации г.о. Красногорск № 2389/9 от 26.09.2018 года «О начале отопительного сезона 2018-2019 гг. в городском округе Красногорск Московской области» с 27.09.2018 года производится запуск центрального отопления, срок наладки гидравлических режимов составляет 5-10 дней. Одновременно сообщаем, что в случае возникновения неисправностей в работе инженерных коммуникаций необходимо своевременно сообщать в диспетчерскую службу ООО «УК «ФЕНИКС» по тел: 8(498)715-70-47, 8(915) 183-07-09 для принятия оперативных мер по их устранению. С уважением, ООО «УК «Феникс»




  • Нахабино, Новая лесная, 7 . Когда уже включат отопление????

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Постановлению № 2389/9 от 25.09.2018 г. Администрации Красногорска, начало отопительного сезона в рп.Нахабино начинается с 27.09.2018 г., по улице Новая Лесная дом 7 отопление уже запущено. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Зачем вы указываете номера телефонов бухгалтерии, по которым никто не берет трубку??? Всё утро сегодня 24 сентября тишина!

    Мария

    Ответ: Добрый день, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефон в бухгалтерии многоканальный, такая ситуация возможна, когда все операторы заняты. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Подскажите, можем ли мы обратиться в "АВГ Инженерные системы" (договор с ними заключен) по переносу газовой колонки, замене газовых труб, обрезке газовой трубы.Если они не имеют право на эти работа, то подскажите куда обратиться.

    Рита

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, все что касается работ по внутриквартирному газовому оборудованию, можете смело обращаться в "АВГ Инженерные системы". Специалисты данной компании проведут обследование и дадут вам компетентный ответ. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте ,подскажите куда необходи обращаться если утерен ключи от почтового ящика

    Ирина

    Ответ: Добрый день, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, ул. Парковая, д.18а находится в управлении ООО "УК "НКС". По всем вопросам обращайтесь по адресу: Московская обл., Красногорский район, пгт. Нахабино, ул. Старая, д. 17; тел.: 8(495)587-20-95. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте, подскажите куда необходимо обращаться, если нет тяги в домовой вентиляции

    Попова Рита Игоревна

    Ответ: Добрый день, Рита Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, Вам необходимо подать заявку в нашу аварийно-диспетчерскую службу, телефон для связи 8(915)183-07-09, 8(498)715-70-47 (многоканальный). С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • В нашем доме по адресу ул. Новая Лесная д.7 вашей компанией несколько лет назад были установлены счетчики, которые фиксируют фактическое потребления тепла для отопления. В летний период нам не писали строку за отопление в квитанции, т.к. летом не топят. В этом году в летние месяцы, за отопление однокомнатной квартиры, начисляется по 600-700 руб ежемесячно. Почему мы должны платить за не оказываемую услугу?

    Екатерина

    Ответ: Уважаемая Екатерина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.01.2018 г. сменился поставщик тепловой энергии с ООО "Акватория" на ПАО "Красногорская теплосеть" и по домам пос. Нахабино, оснащенным общедомовыми приборами учета, изменился способ оплаты за коммунальную услугу по отоплению в соответствии с п. 42 (1) ф-ла 3 (1) ПП РФ № 354 от 06.05.2011, а именно равномерно в течение календарного года начисляется среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий 2017 год, определенный как отношение объема тепловой энергии исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, за предыдущий год к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме. В первом квартале 2019 г. будет произведена корретировка за отопление исходя из факта за 2018 г. Данная информация была размещена на сайте ООО "УК "ФЕНИКС", а также ежемесячно размещается на квитанциях с января 2018. C уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Когда начнут убирать места общего пользования в пос. Новый дом 9? В августе никто не убирался, перерасчета квартплаты за август не было. Обращалась неоднократно, ответ получила - ищем уборщицу

    Олеся Ивановна Астахова

    Ответ: Добрый день, Олеся Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в августе месяце по причине болезни уборщицы, была произведена замена сотрудника. Влажная уборка производилась не по графику. На данный момент влажная уборка производится по графику. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Сообщаю, что в доме 11 по Шенкурскому проезду, в подземном паркинге сломались ворота, их вручную поднимают и опускают охранники ( 2 недели). Об указанной неисправности было сообщено главному инженеру. Надо полагать, что конкретных мер не принимается, так как прошло более 2х недель. Прошу предоставить телефон фирмы производившей их установку и телефон. И дать конкретный ответ по устранению неисправности

    Веселова Елена Викторовна

    Ответ: Добрый день, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вышедший из строя на воротах червячный механизм, на прошедшей неделе был доставлен на завод изготовитель и обследован. Результат обследования сегодня (10.09.2018г.)нам будет озвучен. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. Спасибо за оперативный ответ на мое обращение за номером ОЖ 536 от 28.08.18 г. Просмотрев данные по расходу ХВС для нужд ГВС за период с апреля 2018 г. по август 2018 г. пришел к выводу что предоставленные данные по ИПУ за август месяц некорректны а именно занижены примерно на 50-80 куб.м. Прошу дать ответы на нижеперечисленные вопросы. 1. Какое количество собственников квартир МКД не подали своевременно данные по ИПУ ГВС в УК для расчета и оформления квитанций. 2. Учтены ли начисления таким собственникам по услуге ГВС - а именно куб.м. - в итоговом объеме ХВС для нужд ГВС в августе 2018 г. - 293 куб.м. Если нет то прошу их учесть и произвести мне перерасчет по услуге - ГВС за август 2018 г. 3. Сколько квартир в нашем МКД не оборудованы ИПУ по ГВС и если они есть как происходит учет объема ХВС для нужд ГВС при расчете затрат тепловой энергии на 1 кв.м для оформления квитанций всем жителям МКД. 4. Прошу раскрыть показания ОДПУ по тепловой энергии за следующие месяца 2018 г. - с апреля по август включительно. 5. Сумма задолженности УК перед теплоснабжающей организацией по состоянию на 29.08.2018 г. С уважением Беликов В.Н.

    Беликов Валерий Николаевич

    Ответ: Уважаемый Валерий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ в установленные сроки, тогда в соответствии с подпунктом «б» пункта 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах №354, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы ИПУ. Если по истечении расчетных периодов по среднемесячным объемам потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда в соответствии с пунктом 60 Правил 354 размер платы за коммунальную услугу рассчитывается исхода из норматива потребления коммунальной услуги. В каждом расчетном периоде (месяце) общий расход воды по дому соответствует совокупному расходу воды в помещениях. Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010г. № 731 установлен перечень информации обязательной для раскрытия на сайтах, информационных порталах и т.д., а также по запросу собственников. Запрашиваемые Вами данные не включены в указанный перечень, так как не являются обязательными для опубликования и предоставления по запросам. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Уважаемая Любовь Михайловна, мне нужна выписка из домовой книги за период с 1964 по 1970 гг. По адресу ул. Парковая д 12 кв 20. Я обратилась в вашу организацию. Ваши специалисты отправили меня в МФЦ. Там мне ответили, что эти данные нужно получить в Фениксе, потому что данные по передаче жилого фонда должны быть в домоуправлении.

    Любовь Александровна

    Ответ: Добрый день, Любовь Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, копия выписки из домовой книги была отправлена на Вашу эл. почту. За оригиналом можете подойти в офис ООО "УК "ФЕНИКС" в паспортный стол/бухгалтерию (отдельно стоящее здание напротив дома 13А по ул. Парковая). С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! в почтовом ящике - квиток на уплату взноса на кап. ремонт. 1. Какая компания уполномочена взимать эту плату? Какими документами удостоверено ее полномочия? 2. Как рассчитывается сумма ежемесячного взноса? 8,65 руб./1 м2 ? Спасибо. С уважением, Конова Галина

    Конова Галина

    Ответ: Добрый день, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу начислений взноса на капитальный ремонт следует обратиться в МосОблЕИРЦ по тел.8(800)500-07-69. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. Прошу Вас дать ответ на нижеперечисленные вопросы. 1. Какой объем холодной воды для нужд ГВС был израсходован в нашем МКД за август 2018 г. 2. Прошу расписать порядок расчета по начислению мне коммунальной услуги - ГВС - за август 2018 г. Расход ХВС для нужд ГВС за данный месяц по моей квартире составил 3 куб.м. Считаю выставленные мне начисления по коммунальной услуге - ГВС - в размере 1033. 63 руб. завышены и прошу сделать перерасчет. Исходя из указанных данных в квитанции получается что на подогрев 1 куб.м. воды для меня было израсходовано 0.145 Гкал - при усредненном расходе - 0.065 Гкал. Вопрос- кому помогаю пользоваться услугой ХВС в доме. 3. Прошу подтвердить исправность ОДПУ по учету тепловой энергии нашего МКД и указать даты последней поверки прибора и его очередной поверки. Ответ прошу прислать на мою электронную почту. С уважением Беликов В.Н.

    Беликов Валерий Николаевич

    Ответ: Уважаемый Валерий Николаевич! ООО «УК «ФЕНИКС», в ответ на Ваше обращение, сообщает следующее: 1.В августе 2018г. расход ХВ для нужд ГВ всего по дому составил 302,96 куб.м. 2.Расход тепловой энергии по показаниям ИТП составил 44,033Гкал. Определяем затраты тепловой энергии на подогрев одного куба воды математическим методом: 44,033: 302,96 = 0,1453426 Гкал. По данным Вашего прибора учета ГВ израсходовано 3куба. 3* 0,1453426 = 0,436 Гкал. – затрачено на подогрев 3-х кубов воды, использованной Вами в августе 2018г. 0,436Гкал * 2370,70руб.= 1033,63 руб. к оплате за Подогрев. Также сообщаем, что многоквартирный дом № 14А по ул. Юбилейная г. Истры имеет индивидуальный тепловой пункт (ИТП) и в соответствии с п. 54 ПП РФ № 354 от 06.05.2011г. «в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса, использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (далее - использованный при производстве коммунальный ресурс), и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс. Объем использованного при производстве коммунального ресурса определяется по показаниям прибора учета, фиксирующего объем такого коммунального ресурса в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. При этом общий объем (количество) произведенной исполнителем за расчетный период тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определяется по показаниям приборов учета, установленных на оборудовании, с использованием которого исполнителем была произведена коммунальная услуга по горячему водоснабжению, Размер платы потребителя за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется в соответствии с формулами 20 и 20(1) приложения N 2 к настоящим Правилам как сумма 2 составляющих: произведение объема потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем, и тарифа на холодную воду; произведение объема (количества) коммунального ресурса, использованного для подогрева холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и тарифа на коммунальный ресурс. При этом объем (количество) коммунального ресурса определяется исходя из удельного расхода коммунального ресурса, использованного на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, в объеме, равном объему горячей воды, потребленной за расчетный период в жилом или нежилом помещении и на общедомовые нужды. Таким образом, нормативы, утвержденные Распоряжением от 20.07.2017 № 127-РВ "Об утверждении нормативов расхода тепловой энергии, используемой на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, на территории городского округа Истра Московской области" не применимы для многоквартирных домов с ИТП по окончании отопительного периода. 3.Индивидуальный тепловой пункт(ИТП) МАГИКА № М1411084 исправен, срок очередной поверки 24.06.2019г. C уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Проживаю по адресу: Нахабино, ул.Чкалова, д.7, кв.275 (5 подъезд). Сейчас в нашем подъезде делают ремонт холла первого этажа. Вчера (19 августа) заметила, что привезли керамогранит, для укладки на пол. Плитки крайне скользкие, практически зеркальные. Ходить по такому полу даже в сухую погоду будет скользко, а уж в осенне-зимний период, когда обувь мокрая, будет просто травмоопасно. Прошу решить вопрос о замене напольного покрытия. С уважением, Горбатова Ирина Анатольевна

    Ответ: Добрый день, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтом в подъезде №5 занимается старший по подъезду Князев Игорь Геннадьевич. По всем вопросам, касающихся ремонта просим обращаться к Князеву И.Г. кв.311. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • ЗДРАВСТВУЙТЕ, Я Ковалевская Т.А., ул.ЧЕРЕПОВЕЦКАЯ , дом 6, кв. 75 С апреля месяца 2018года я высылала показания счетчиков горячей и холодной воды на электронный ящик 10pokazaniya20@mail.ru указанный на главной странице официально сайта УК Феникс , но эти показания были проигнорированы и по ним не производился расчет. А теперь мне пришла платежка с баснословными ( в 10 раз превышающими) кубами за воду. В МФЦ сказали что теперь нужно кого-то вызвать из Феникса, что бы сняли показания, но это не моя вина, тем более что все показания лежат в вышеуказанном почтовом ящике. Прошу Вас, сотрудника УК Феникс, зафиксировать мои показания присланные мной на Ваш почтовый ящик, что бы можно было произвести перерасчет сумм платежей за холодную и горячую воду. Прошу ответить мне по данному вопросу на zima-2002@mail.ru С уважением Ковалевская Т.А.

    Ковалевская Татьяна Алексеевна

    Ответ: Добрый день, Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что электронный адрес 10pokazaniya20@mail.ru, указанный на главной странице официального сайта ООО "УК "ФЕНИКС" для передачи показаний счетчиков по холодной и горячей воде предназначен только для многоквартирных домов, находящихся в управлении ООО "УК "ФЕНИКС" в Московской области, а именно: пос. Нахабино, пос. Новое Нахабино (д. Черная), пос. Новый и г. Истра. Для многоквартирных домов, находящихся в управлении ООО "УК "ФЕНИКС" в городе Москве, показания приборов учета по ГВС и ХВС передаются либо через почтовый ящик, который находится в Вашем подъезде на первом этаже, либо через официальный портал госуслуг г. Москвы pgu.mos.ru. Так как Вы отправили показания приборов учета в МО, они остались не принятыми. Если у Вас не просрочена поверка водосчетчиков, что Вы можете посмотреть на Вашем платежном документе за ЖКУ, Вам необходимо подойти в офис ООО "УК "ФЕНИКС" и написать заявление на снятие контрольных показаний счетчиков и на перерасчет. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Уже больше месяца нестабильно работает лифт, двери открываются и закрываются, лифт не едет, часто гаснет свет, заявки в аварийную диспетчерскую службу принимаются, но никакие работы по ремонту лифта не проводятся. Уже несколько дней хожу с коляской с 8 этажа пешком! Адрес: Московская область, г. Истра, ул. Юбилейная, 14 А, 2 подъезд.

    Александр

    Ответ: Добрый день, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем: специализированной организацией ООО «Подъемник» проведено внеочередное техническое обслуживание лифта второго подъезда жилого дома 14А по улице Юбилейная в результате которого были выполнены работы по замене электродвигателя привода дверей, проверено освещение кабины лифта. В настоящее время лифт находится в исправном состоянии. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Прошу вас помочь решить проблему. Я живу в квартире 169 на 2 этаже по адресу: Псковская улица, д.9, корп. 2. Соседи захламили холл, который предназначен на 4 квартиры, в том числе и на нашу. Сейчас в доме проводится ремонт, и я хотел бы, чтобы в нашем холле тоже его сделали. Я просил соседей убрать вещи в холле, но квартира 172 категорически отказалась. Ремонт уже начался в нашем подъезде. Я не знаю уже, что и делать. Я обратился к старшей по подъезду и старшему по дому. Старшая по подъезду попросила соседей освободить холл, но результатов это не дало. Старший по дому в отпуске и посоветовал подать в суд или вызвать МЧС, что я и сделал. Параллельно я прошу вас по возможности помочь мне решить данную проблему. Завал холл даже в местах, где счетчики и пожарное место, а так же стоят доски в холле у лифта, которые тоже соседка из 172 квартиры не собирается убирать.

    Алексец

    Ответ: Добрый день, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем,07.08 2018года было произведено обследование холла на вашем этаже на предмет захламления. Произведена беседа с жителями квартиры 172, в разговоре с которой было обещано освобождение холла от личных вещей в самый короткий срок. Решение данного вопроса на контроле. Дополнительно сообщаем, что Вам необходимо привести в соответствующее состояние провода слаботочной системы, идущие от эл.щитка в вашу квартиру. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! В конце апреля 2018г. в нашей комнате с лоджией, граничащей с соседней 2- х комнатной квартирой N380, были обнаружены клопы. Мы проживаем в этой квартире с 1993г. и ни разу этих насекомых-паразитов у нас не было. В начале мая 2018г. компания "Эко-столица" произвела дезинфекцию нашей квартиры (договор имеется). По истечению месяца мы вновь обнаружили клопов в комнате с лоджией, обратились в компанию «Эко-столица» и, согласно договору по гарантии, в июне 2018г. была произведена повторная дезинфекция. В последних числах июля 2018г. в комнате с лоджией вновь появились клопы. Выяснилось в разговоре с соседом, проживающим в смежной коммунальной 2-х комнатной квартире (его комната не граничит с нашей квартирой), что у него такая же проблема и он самостоятельно производил дезинфекцию в своей комнате. С ответственным квартиросъемщиком комнаты в квартире N380, которая имеет общую стену с нашей квартирой, связи не имеем, хотя в комнате кто-то проживает. Куда нам необходимо обратиться, чтобы избавиться от клопов?

    Елена

    Ответ: Уважаемая Елена! В ответ на ваше обращение сообщаем, что насекомые – клопы обитают в жилых помещениях, чаще всего в мягкой мебели и чувствуют себя комфортно при температуре не ниже 18 градусов. Жители самостоятельно в своих квартирах производят работы по дезинсекции или нанимают специализированную компанию, что вы и сделали. К сожалению, мы не можем Вам помочь, управляющая компания проводит работы по дезинсекции только в технических помещениях. С уважением, ООО «УК «Феникс»




  • Здравствуйте! Мы в настоящее время снимаем квартиру по адресу: ул. Новая лесная, д. 7, кв. 194 не подскажете ли, как мы можем подключиться к крышной телевизионной антенне, или иной домовой телевизионной сети (если таковая есть)? Спасибо.

    Филатов Кирилл

    Ответ: Добрый день, Кирилл! В ответ на Ваше обращение сообщаем: данную услугу выполняет компания ООО "ВЕРТИКАЛЬ", тел.: 8(499)649-10-22; 8(495)563-01-24. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день, провели поверку приборов учёта (ГВС и ХВС), обратились в МФЦ - они больше такую услугу не оказывают, куда направить свидетельства о поверке?

    Алексей Федорович

    Ответ: Добрый день, Алексей Федорович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, Вам необходимо предоставить документы о поверке (акт и свидетельство о поверке) в офис ООО "УК "Феникс" по адресу: ул. Илимскя, д.3 к.1, 2-й этаж, ресепшен. Время работы офиса: понедельник-четверг: с 08.00 до 17.00; пятница: с 08.00 до 15.45; обед: с 12.00 до 13.00; суббота, воскресенье - выходной. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Вопрос подключения к коллективной ТВ антенне, выполняется услуга вашей компанией? Спасибо

    Валерий

    Ответ: Добрый день, Валерий! Подключением к коллективной антенне, наша компания не занимается. Данную услугу выполняет компания ООО "ВЕРТИКАЛЬ", тел. 8 (499) 649-10-22; 8 (495) 563-01-24. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. 8 июля 2018 года в моем почтовом ящике я обнаружил информационное письмо от АО " Истринская теплосеть", с информацией о задолженности УК " Феникс" по состоянию на 02.07.18 года, перед данной организацией, за потребленную тепловую энергию в размере 6000845 рублей. Там так же указано что в случае не оплаты данной задолженности, может быть введено ограничение подачи тепловой энергии в наш МКД. Прошу: 1. довести до собственников жилого помещения нашего МКД график погашения данной задолженности ( исходя из конкретной задолженности по тепловой энергии по нашему дому), с вывешиванием данной информации на досках документации в холлах подъездов и размещением ее на сайте УК. 2. предоставить информацию, по состоянию на 01.07.18 года, о задолженности УК, по нашему МКД, по холодному водоснабжению, водоотведению, электрической энергии. При наличии задолженности - предоставить график их погашения. 3. проинформировать, сколько денежных средств УК взыскала со злостных неплатильщиков нашего МКД по судебным решениям за 2017 год и 6 месяцев 2018 года. Лично мне ответ прошу прислать на мою электронную почту. С уважением Беликов В.Н.

    Беликов Валерий Николаевич

    Ответ: Уважаемый Валерий Николаевич! ООО «УК «ФЕНИКС» в ответ на Ваше обращение от 17.07.2018г. по вопросу ввода ограничения подачи тепловой энергии дому в связи с задолженностью перед ресурсоснабжающей организацией сообщает: Между управляющей компанией ООО «УК «ФЕНИКС» и собственниками МКД заключен договор управления, целью которого является управление многоквартирным домом, а именно обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан в многоквартирном доме, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление гражданам коммунальных услуг надлежащего качества. И между управляющей компанией ООО «УК «ФЕНИКС» и ресурсоснабжающей организацией ОАО "Истринская теплосеть" заключен договор № 60/15 от 09.02.2015 на предоставление тепловой энергии по адресу: ул. Юбилейная, д. 14А Согласно Пункта 4 постановления Правительства Российской Федерации от 28 марта 2012 г. № 253 в пользу ресурсоснабжающих организаций подлежат перечислению денежные средства, поступившие исполнителю от потребителей в счет оплаты именно коммунальных услуг. Управляющие организации, являясь исполнителями коммунальных услуг в многоквартирном доме, приобретают у ресурсоснабжающих организаций коммунальный ресурс не для перепродажи, а для предоставления соответствующей коммунальной услуги потребителям и оплачивают потребленный в таком многоквартирном доме объем коммунального ресурса из платежей, поступивших от потребителей за коммунальную услугу. За 2017-2018 гг. поступило от населения 5 244 900,21 руб. за тепловую энергию, в адрес РСО перечислено в 2017-2018 гг. 4 847 474,74 руб. Таким образом, реальная задолженность перед РСО составляет 397 425,47 руб., которая будет погашена до 31.07.2018г. Задолженность населения перед управляющей компанией по состоянию на 30.06.2018 года за услугу «тепловая энергия» числится в размере 422 358,83 руб., что даже превышает задолженность УК перед РСО. Ведется активная судебно-претензионная работа с неплательщиками, чтобы данный факт не отражался негативно на законопослушных гражданах. Управляющая компания старается не допустить инцидент с ограничением подачи тепловой энергии дома. Образовавшаяся текущая задолженность будет погашаться по мере поступления денежных средств от потребителей услуг. В прилагаемом отчете видно, что благодаря работе с должниками задолженность за услугу «тепловая энергия» перед УК снизилась на 201 429,20 руб., что является существенным и составляет снижение на 32,3%. В течение 2017 года, первого полугодия 2018 года направлено в суд на взыскание задолженности и получено судебных приказов на сумму 321 876,61 руб. (7 квартир злостных неплательщиков), которые в свою очередь направлены для взыскания в службу судебных приставов. По состоянию на сегодняшнее число пока не поступали на расчетный счет денежные средства с должников. Общая задолженность жителей по всем услугам по состоянию на 01.07.2018 составляет 1 127 702,73 руб. составляет: за тепловую энергию 422 358,83 руб.; за ХВС и водоотведение 179 399,91 руб.; коллективная антенна 9 469,14 руб.; содержание и эксплуатация МКД 494 118, 76 руб.; электроэнергия на СОИ 22 356,09 руб. Задолженность перед РСО за ХВС и водоотведение составляет 330 970,61 руб., по электроэнергии отдельного договора на ваш дом нет, соответственно невозможно выделить задолженность по конкретному дому. В любом случае все долги управляющей компании гасятся по мере поступления денежных средств от жителей. Критического периода задолженности нет. Мы, с свою очередь, надеемся на погашение задолженности гражданами или на службу судебных приставов, которым переданы исполнительные листы для принудительного взыскания в соответствии со ст.68 ФЗ «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ. В рамках взыскания задолженности в ходе исполнительного производства могут быть арестованы денежные средства (иное имущество) должника на расчетных счетах в банках и иных кредитных организациях и в одностороннем порядке сняты с банковского счета, изъято движимое и недвижимое имущество, наложено ограничение на регистрационные действия с недвижимостью и транспортным средством, наложено ограничение на выезд из РФ, принято решение о принудительном выселении должника из жилого помещения и другое. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Уважаемый руководитель. Меня интересует простой вопрос. В какое время Ваши сотрудники начинают рабочий день, звоню 9-56 утра. Никто трубку не поднимает в бухгалтерии. Такое отношение наводит на мысль что Ваши сотрудники работают как им вздумается и с соответствующими результатами.

    Ирина

    Ответ: Уважаемая Ирина! Режим работы по приему населения бухгалтерии и паспортного стола: Понедельник с 9.30 до 18.30; Вторник с 8.30 до 13.00; Среда - неприемный день; Четверг с 11.00 до 20.00; перерыв на обед с 13.00 до 14.00; Пятница с 8.30 до 13.00; Перерыв на обед с 13.00 до 14.00; Суббота, воскресенье - выходные. 17,18 июля 2018г в связи с переездом офиса с адреса: Старая, 17 по адресу: Парковая телефонной связи не было, поэтому Вы не могли дозвониться. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Несколько дней назад жителям нашего дома (в том числе и мне), поступило уведомление от компании АО "Истринская теплосеть" в котором сообщается о наличии долга у УК "Феникс" перед ресурсоснабжающей организацией АО "Истринская теплосеть" за потреблённую тепловую энергию в размере 6000845,86 руб. Прошу Вас прокомментировать данное уведомление и сообщить, действительно ли у управляющей организации имеется подобный долг, в связи с чем он образовался, а так же как и в какие сроки планируется его погашение. В том числе прошу сообщить, как ситуация с долгом скажется на обеспечении теплом нашего дома в новом отопительном сезоне. Спасибо!

    Ячмень Марк

    Ответ: Добрый день! ООО «УК «ФЕНИКС» в ответ на Ваше обращение от 10.07.2018г. по вопросу ввода ограничения подачи тепловой энергии дому в связи с задолженностью перед ресурсоснабжающей организацией сообщает: между управляющей компанией ООО «УК «ФЕНИКС» и собственниками МКД заключен договор управления, целью которого является управление многоквартирным домом, а именно обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан в многоквартирном доме, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление гражданам коммунальных услуг надлежащего качества. И между управляющей компанией ООО «УК «ФЕНИКС» и ресурсоснабжающей организацией ОАО "Истринская теплосеть" заключен договор № 51/14 от 01.12.2014 на предоставление тепловой энергии по адресу: ул. Рабочая, д. 2. Согласно Пункта 4 постановления Правительства Российской Федерации от 28 марта 2012 г. № 253 в пользу ресурсоснабжающих организаций подлежат перечислению денежные средства, поступившие исполнителю от потребителей в счет оплаты именно коммунальных услуг. Управляющие организации, являясь исполнителями коммунальных услуг в многоквартирном доме, приобретают у ресурсоснабжающих организаций коммунальный ресурс не для перепродажи, а для предоставления соответствующей коммунальной услуги потребителям и оплачивают потребленный в таком многоквартирном доме объем коммунального ресурса из платежей, поступивших от потребителей за коммунальную услугу. Например, за 2017-2018 гг. поступило от населения 4 736 202,33 руб. за данную услугу, в адрес РСО перечислено в 2017-2018 гг. 4 939 835,53руб., что превышает собранную сумму с конкретного дома. Задолженность, числящаяся перед ресурсоснабжающей организацией у ООО «УК «ФЕНИКС» представляет собой задолженность населения. Размер задолженности, указанной в «объявлении» превышает фактическую. Реальная задолженность перед ОАО "Истринская теплосеть" составляет 2 месяца, что не является критичной и тем более для ограничения подачи тепловой энергии дома. Ведется активная судебно-претензионная работа с неплательщиками, чтобы данный факт не отражался негативно на законопослушных гражданах. Управляющая компания старается не допустить инцидент с ограничением подачи тепловой энергии дома. Образовавшаяся текущая задолженность будет погашаться по мере поступления денежных средств от потребителей услуг. Надеемся на погашение задолженности гражданами, которые считают, что в «магазине хлеб можно бесплатно взять» или на службу судебных приставов, которым переданы исполнительные листы для принудительного взыскания в соответствии со ст.68 ФЗ «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ. В рамках взыскания задолженности в ходе исполнительного производства могут быть арестованы денежные средства (иное имущество) должника на расчетных счетах в банках и иных кредитных организациях и в одностороннем порядке сняты с банковского счета, изъято движимое и недвижимое имущество, наложено ограничение на регистрационные действия с недвижимостью и транспортным средством, наложено ограничение на выезд из РФ, принято решение о принудительном выселении должника из жилого помещения и другое. C уважением, ООО «УК «Феникс»




  • Можно ли осуществлять оплату услуг ЖКХ в Ваших офисах через кассу, находящихся в Нахабино, без уплаты комиссии, что произошло из-за чего жильци должны платить комиссии?мы итак Вам платим достаточно!

    Алексей Владимирович Игошин

    Ответ: Уважаемый Алексей Владимирович! Управляющая компания ООО «УК «ФЕНИКС» в ответ на Ваше обращение сообщает следующее: при оплате жилищно – коммунальных услуг комиссию банка оплачивает плательщик дополнительно к сумме заявленного платежа. Платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком ( ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» ); - перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета (ч.2 ст.5 Закона № 161-ФЗ). Таким образом, на текущий момент и в последующем комиссия будет взиматься с жителей. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Сдирать еще и комиссию с жителей - это теперь особая форма издевательства над жителями??? И я не вижу свой отзыв на сайте, где прошу усмирить вашего сотрудника-хама. Я позвонила ему с целью выяснить о своём долге, поскольку второй дольщик отказывается платить, долг скопился огромный. Это ваше хамло на меня наорало и бросило трубку! Это у вас за это комиссия, да? За хамство????? Также прошу учесть тот факт, что кварплату мы оплачиваем, я возвращаю долг. И не смотря на грубость Вашего сотрудника, я всё выяснила, что мне нужно, без его жалкой никчемной помощи, не смотря на его хамство и нежелание помочь и пойти навстречу. Только за что он зарплату получает тогда из моих же денег?????

    Мария

    Ответ: Уважаемая Мария! В ответ на ваш вопрос об уплате квитанций без процентов сообщаем: платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком (ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»); перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета (ч. 2 ст. 5 Закона № 161-ФЗ). Из ч. 15 ст. 155 Жилищного кодекса РФ следует, что управляющая организация вправе осуществлять расчеты с собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. Однако следует учитывать, что предусмотренная ст. 154 ЖК РФ структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги не предусматривает, что банковская комиссия, которую взимает банк с управляющей компании по агентскому договору, может входить в состав коммунальных платежей. Также вопрос о возможности включения в состав коммунальных платежей банковской комиссии с управляющей компании по агентскому договору не предусматривается ст. 162 ЖК РФ, регламентирующей содержание договора управления многоквартирным домом. На основании изложенного полагаю, что нормы законодательства РФ не предусматривают возможность включения в состав коммунальных платежей банковской комиссии, взимаемой банком с управляющей компании по агентскому договору. Таким образом, плата поступающего от жителя, уменьшенная на сумму банковской комиссии уменьшает платеж в ресурсоснабжающие организации, что влечет к нарастающему долгу за тепло, воду и свет. У управляющей организации нет других денежных средств кроме поступлений от жителей, соответственно покрывать данный разрыв нет возможности. Таким образом, в 2018 году и последующий комиссия будет взиматься с жителей. Без комиссии пока и временно можно оплатить в Мособлбанке. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Кто принимал ремонт по адресу; п. Нахабино, ул. Чкалова, д. 7, подъезд 3, этаж 5! Спасибо, что мусор за подрядчиками убрали но не весь! Не нашёл электонной почты, чтобы фотки скинуть!

    Ефимов Иван

    Ответ: Добрый день, Иван!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мусор на 5 этаже убран. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Уважаемая Любовь Михайловна! В связи с отменой судебного приказа о взыскании с меня задолженности по коммунальным платежам и оплатой жилья (дело № 2-252)2018, копию я передавала секретарю) требую удалить меня из списка должников на Вашем сайте и в службе судебных приставов. Прошу Вас так же запретить сотруднику УК Феникс Сирык В.В. звонить мне и приходить ко мне домой в воскресный день, звонки от данного господина поступают по 2-3 раза в неделю. И напоминаю, что срок погашения задолженности до 15.07.2018 г, согласно судебного решения от 14.06.2018, Надеюсь на понимание. Хаханова Инна Геннадьевна. Нахабино, ул. Молодежная д. 10 кв. 22

    Хаханова И.Г.

    Ответ: Уважаемая Инна Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вы заключили с ООО "УК "ФЕНИКС" Соглашение о рассрочке погашения задолженности по оплате коммунальных услуг 15.08.2017г. сроком на 11 месяцев. Сумма задолженности на тот момент составляла 63 938 (шестьдесят три тысячи 938) рублей. Согласно условиям соглашения Вы должны были погасить образовавшуюся задолженность, плюс – своевременно и в полном объеме оплачивать ежемесячные платежи. Поскольку данные условия не были выполнены, руководством УК было принято решение о расторжении Соглашения, о чем Вас уведомили письменно. Также Вы были уведомлены, что в случае не погашения долга (по состоянию на 09.07.2018г. Ваша сумма составляет 92 тысячи 989 руб.) в срок до 15.07. на квартиру № 22 будут наложены ограничения по поставке электроэнергии. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! у квартиры поменялся собсвенник, я новый, как сделать чтобы платежка за ЖКХ приходила на имя нового владельца?

    Юрий

    Ответ: Добрый день, Юрий! Вам необходимо обратиться в МФЦ района Лианозово по адресу: ул. Абрамцевская, дом 3. График работы: понедельник - воскресенье с 08.00 до 20.00, тел.: 8(495)777-77-77. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день... Скажите когда воду дадут..???? Сегодня уже 27 число

    Мурат

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по плану ежегодного отключения ГВС в 2018 году у Вас не будет горячей воды с 14.06.2018г. по 27.06.2018 г. включительно. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Я арендую помещения первого этажа на ул. Панфилова 25, и хотела бы украсить окна кашпо с цветами с крепежом на улицу и возможно посадить цветы перед окнами, нужно ли для этого оформлять документы у Вас?

    Полина

    Ответ: Добрый день Полина! Никакие документы не нужны,спасибо за небезразличное отношение к благоустройству территории. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • На письма по мылу не отвечают. Дозвонится невозможно. Почему за автоплатёж Сбербанк стал брать комиссию с мая 2018г.? Где без комиссии можно оплачивать

    Евгений Ромуальдович

    Ответ: Добрый день! В ответ на ваш вопрос об уплате квитанций без процентов сообщаем: платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком (ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»); перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета (ч. 2 ст. 5 Закона № 161-ФЗ). Из ч. 15 ст. 155 Жилищного кодекса РФ следует, что управляющая организация вправе осуществлять расчеты с собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. Однако следует учитывать, что предусмотренная ст. 154 ЖК РФ структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги не предусматривает, что банковская комиссия, которую взимает банк с управляющей компании по агентскому договору, может входить в состав коммунальных платежей. Также вопрос о возможности включения в состав коммунальных платежей банковской комиссии с управляющей компании по агентскому договору не предусматривается ст. 162 ЖК РФ, регламентирующей содержание договора управления многоквартирным домом. На основании изложенного полагаю, что нормы законодательства РФ не предусматривают возможность включения в состав коммунальных платежей банковской комиссии, взимаемой банком с управляющей компании по агентскому договору. Таким образом, плата поступающего от жителя, уменьшенная на сумму банковской комиссии уменьшает платеж в ресурсоснабжающие организации, что влечет к нарастающему долгу за тепло, воду и свет. У управляющей организации нет других денежных средств кроме поступлений от жителей, соответственно покрывать данный разрыв нет возможности. Таким образом, в 2018 году и последующий комиссия будет взиматься с жителей. Без комиссии пока и временно можно оплатить в Мособлбанке. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Уважаемая Любовь Михайловна! Сегодня, 1 июня 2018 года я задал вопрос на сайт ukfeniks36@ya.ru "Здравствуйте! Убедительно прошу сообщить, какое отношение к ООО "УК "Феникс" имеют гр. Репина Т.В. и Киян И.Б., инициирующие проведение общего собрания собственников помещений дома 8 по улице Институтской (п. Нахабино) по вопросу открытия нового счета на проведения капитального ремонта дома. С уважением. М. Мукасеев." На это получил ответ "Здравствуйте. Согласно 45 ст. п.2, ЖК РФ, каждый собственник имеет право инициировать общее собрание собственников жилья. Также данные лица (перечисленные Вами), входят в совет многоквартирного дома. Проведение данного собрания легитимно и отвечает требованиям законодательства РФ. С уважением, Игорь Ардышев Юр. отдел ООО "УК"Феникс" +7-915-183-06-64, на который пришлось задать еще вопрос "Насчет ЖК РФ вопросов нет и быть не может. Вопросы о другом - во-первых, кто и когда избирал их в этот самый совет дома, во-вторых, при чём здесь ссылки на "УК "Феникс", и в третьих, в разосланном "уведомлении" говорится о бланках для заочного голосования, якобы приложенных к сообщению, но самих бланков нет. Кто может гарантировать, что эти самые бланки уже не заполнены и их количество соответствует числу собственников помещений в доме? В этой самой связи и возникают вопросы о легитимности такого "общего собрания". На этот вопрос пришел ответ "ООО "УК "ФЕНИКС" может гарантировать что бланки ещё не заполнены, их ещё даже и не печатали, подготовка бланков и раздача собственникам пройдёт после очной части собрания, когда будут решены все вопросы с собственниками, участвующими в очной части собрания (поэтому впредь, если вам придут в голову какие либо мысли, по вопросу подделки решения собственников, просьба оставить их при себе). Также хочу Вам напомнить, что в прошлом году на вашем доме уже проводилось собрание, по вопросу открытия спец. счёта., оно не имело кворума и решение общего собрания было нелегитивно для принятия решения. И решение принято не было! По инициативе собственников, в этом году будет вторая попытка голосования, каждому собственнику, ПОСЛЕ ОЧНОЙ ЧАСТИ, всем собственникам будут розданы бюллетени под роспись, который после заполнения нужно будет передать ООО "УК "ФЕНИКС" или инициаторам проведения собрания. Если Вас не интересует или не устраивает открытие спец. счёта, то у Вас есть право высказать своё мнение на очном собрании и проголосовать против в бюллетене, а не заниматься разными домыслами." После моего ответа "Уважаемый Игорь Ардышев! Вы не ответили на заданные вам вопросы, но утверждаете о каких-то "разных домыслах". Как представляется, такие вещи юристу не к лицу" диалог прервался. У меня появился вопрос к Вам - кем работает Игорь Ардышев - юристом ООО "УК "Феникс" или адвокатом гр. Репиной Т.В. и Киян И.Б.?

    Михаил Мукасеев

    Ответ: Добрый день, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Совет и председателя совета МКД выбирают собственники квартир на собрании общим голосованием, о чем составляется протокол общего собрания собственников о принятом на собрании решении. Чтобы выборы считались состоявшимися, за кандидата должны проголосовать более половины присутствующих, если Вам не удалось или по каким-либо причинам Вы не смогли участвовать в голосовании, то о результатах проводимых собраний Вы можете ознакомиться у представителей Совета дома. Как уже отмечалось ранее каждый собственник в МКД согласно ЖК РФ можете инициировать внеочередное голосование, равно как и Вы. Легитимность общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме как годового, так и внеочередного, определяется наличием кворума – установленного законом минимально необходимого количества голосов собственников, при котором принимаемые на собрании решения считаются правомочными, т.е. легитимность общего собрания рассматривается после составления протокола и принятия решений на таком собрании, в связи с этим правомерность его проведения стоит рассматривать не по уведомлению, а после его проведения. В связи с чем, считаем, что в предыдущей переписке Вам были даны ответы на поставленные вопросы. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Уточните, пож-ста, мне, чтобы по суду выписать бывшего мужа из квартиры, юрист сказал необходимо составить акт о непроживании, к кому можно обратиться по данному вопросу?

    Лариса Якупова

    Ответ: Добрый день, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем: документ о непроживании человека в собственном жилье составляется в присутствии соседей, участкового. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Для суда необходима справка о составе семьи ребенка. Временно зарегистрированы на Новой Лесной, 7. В МФЦ и в УФМС отказали в такой справке, сказали, что такую справку можно взять в управляющей компании. Как можно взять такую справку у вас и в какое время?

    Ольга

    Ответ: Добрый день, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем: справка о составе семьи ребенка выдается у нас в офисе по адресу: р.п.Нахабино, ул.Старая д.17,сегодня (четверг) до 20:00,в пятн.с 09:00 до 13:00,суббота.с 09:00 до 13:00. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. В мае было отключено отопление по адресу п. Нахабино Чкалова д.7. В квитанции за май сумма к оплате выставлена в полном объеме , так же как и за полные месяцы , когда отопление подавалось целый месяц. Подскажите будет ли осуществляться перерасчет ?

    Юлия

    Ответ: Уважаемая Юлия, на Ваше обращение сообщаем, что с 01.01.2018 г. по домам пос. Нахабино, оснащенным общедомовыми приборами учета, изменился способ оплаты за коммунальную услугу по отоплению в соответствии с п. 42 (1) ф-ла 3 (1) ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г., а именно равномерно в течение календарного года начисляется среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенный как отношение объема тепловой энергии исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, за предыдущий год к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме. По итогам года будет произведен перерасчет. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Доброго дня! Хотелось бы знать какое у нас водоснабжение, скважинное или какое? Интересует последний протокол исследования качества воды на ее состав.

    Заяц Леонид

    Ответ: Добрый день, Леонид! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: холодное водоснабжение осуществляется от водо-заборного устройства (скважина), находящегося на техническом обслуживании компании-застройщика АО "ЛСР Недвижимость-М". За техническим состоянием оборудования и качеством воды владелец следит самостоятельно. С протоколом исследования воды Вы можете ознакомиться в офисе ООО "УК "Феникс" на ул. Старая, д.17. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. Скажите что за оплата за отопление в квитанции за май месяц? Нахабино, Парковая.

    Егор

    Ответ: Добрый день, Егор! В ответ на Ваше обращение сообщаем: с января 2018г в ежемесячных платежных документах (на оборотной стороне) размещена информация следующего содержания: с 01.01.2018 г. произошла смена ресурсоснабжающей организации МУП «НИС» в связи с передачей инженерных сетей и сооружений водопроводно-канализационного и теплового хозяйства пос. Нахабино на ОАО «Водоканал» и ПАО «Красногорская теплосеть» соответственно. Тарифы на коммунальные услуги до 01.07.2018 г. останутся прежними. Уведомление: с 01.01.2018 г. по домам пос. Нахабино, оснащенным общедомовыми приборами учета, изменится способ оплаты за коммунальную услугу по отоплению в соответствии с п. 42 (1) ф-ла 3 (1) ПП РФ № 354 от 06.05.2011, а именно равномерно в течение календарного года будет начисляться среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенный как отношение объема тепловой энергии исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, за предыдущий год к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте, сегодня оплатил коммунальные услуги через сбербанк, с меня сняли проценты, раньше не брали проценты,что случилось?

    Моисеев Сергей Дмитриевич

    Ответ: Добрый день, Сергей Дмитриевич! В ответ на ваше обращение об уплате квитанций без процентов сообщаем: платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком (ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»); перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета (ч. 2 ст. 5 Закона № 161-ФЗ). Из ч. 15 ст. 155 Жилищного кодекса РФ следует, что управляющая организация вправе осуществлять расчеты с собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. Однако следует учитывать, что предусмотренная ст. 154 ЖК РФ структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги не предусматривает, что банковская комиссия, которую взимает банк с управляющей компании по агентскому договору, может входить в состав коммунальных платежей. Также вопрос о возможности включения в состав коммунальных платежей банковской комиссии с управляющей компании по агентскому договору не предусматривается ст. 162 ЖК РФ, регламентирующей содержание договора управления многоквартирным домом. На основании изложенного полагаю, что нормы законодательства РФ не предусматривают возможность включения в состав коммунальных платежей банковской комиссии, взимаемой банком с управляющей компании по агентскому договору. Таким образом, плата поступающего от жителя, уменьшенная на сумму банковской комиссии уменьшает платеж в ресурсоснабжающие организации, что влечет к нарастающему долгу за тепло, воду и свет. У управляющей организации нет других денежных средств кроме поступлений от жителей, соответственно покрывать данный разрыв нет возможности. Таким образом, в 2018 году и последующий комиссия будет взиматься с жителей. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Вечер добрый. Планируется ли возобновление безпроцентной оплаты квитанций по квартплате через Сбербанк для жителей домов Ук Феникс?Если да,то когда?

    Наталья

    Ответ: Добрый день, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком (ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»); перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета (ч. 2 ст. 5 Закона № 161-ФЗ). Из ч. 15 ст. 155 Жилищного кодекса РФ следует, что управляющая организация вправе осуществлять расчеты с собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. Однако следует учитывать, что предусмотренная ст. 154 ЖК РФ структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги не предусматривает, что банковская комиссия, которую взимает банк с управляющей компании по агентскому договору, может входить в состав коммунальных платежей. Также вопрос о возможности включения в состав коммунальных платежей банковской комиссии с управляющей компании по агентскому договору не предусматривается ст. 162 ЖК РФ, регламентирующей содержание договора управления многоквартирным домом. На основании изложенного полагаем, что нормы законодательства РФ не предусматривают возможность включения в состав коммунальных платежей банковской комиссии, взимаемой банком с управляющей компании по агентскому договору. Таким образом, плата поступающего от жителя, уменьшенная на сумму банковской комиссии уменьшает платеж в ресурсоснабжающие организации, что влечет к нарастающему долгу за тепло, воду и свет. У управляющей организации нет других денежных средств кроме поступлений от жителей, соответственно покрывать данный разрыв нет возможности. Таким образом, в 2018 году и последующая комиссия будет взиматься с жителей. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Какие документы нужны для регистрации после покупки квартиры новая лесная 7

    Ольга

    Ответ: Добрый день, Ольга! Выписка из ЕГРН, паспорт, личное присутствие, если нужно снять с рег. учета с прежнего адреса, конверт с маркой по РФ. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Можно ли узнать в нашей УК информацию о продаже квартир собственниками? Интересуют квартиры на Чкалова.

    Светлана

    Ответ: Добрый день, Светлана! ООО "УК "ФЕНИКС" не располагает информацией о намерении продажи квартир собственниками. Рекомендуем с данным вопросом обратиться в любое риэлторское агентство. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Не стоит в письмах присылать инструкции по подключению к личному кабинету, когда данная ссылка на главной странице сайта не работает.

    Олег Ротанский

    Ответ: Добрый день, Олег! Не могли бы Вы перезвонить по телефону 8(499)209-02-00 для уточнения Вашей проблемы. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте, опубликуйте, пожалуйста, график отключения горячей воды.

    Масликова Ольга Александровна

    Ответ: Добрый день, Ольга Александровна! С графиком отключения горячей воды Вы можете ознакомиться на официальном сайте ООО "УК "Феникс" uk-feniks.ru. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Прошу сообщить на основании какого документа в квитанции на оплату услуг УК, указана общая площадь на 1,8 кв/м больше чем в свидетельстве о государственной регистрации права? Копия свидетельства предоставлена в УК. Прошу провести исправления и перерасчет за начисленные услуги.

    Шульгина Юлианна

    Ответ: Добрый день, Юлианна Викторовна! Управляющая компания ООО «УК «ФЕНИКС», в ответ на Ваше обращение, сообщает следующее: по техническому паспорту дома экспликация жилого помещения № 109 в доме № 29 по ул. Панфилова следующая: коридор – 8 кв.м., комната – 17.2 кв.м., комната – 16 кв.м., кухня – 9.2 кв.м., туалет – 1 кв.м., ванна – 2.7 кв.м., итого оплачиваемая площадь – 54.1 кв.м, лоджия – 1,8 кв. м. За площадь 1,8 кв.м. (лоджия) начисления не производятся. Общая площадь жилого помещения с лоджией составляет – 55.9кв.м. Начисления за жилищные услуги производятся на площадь жилого помещения – 54.1 кв.м., что отражено в единых платежных документах для оплаты. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! 20.04.2018 в 7:10 отправил показания счетчиков ничем не нарушив сроки представления данной информации. Отчет сервера представлен ниже. от: <robur99@gmail.com> Кому: ООО УКФЕНИКС <ukfeniks36@yandex.ru> дата: 20 апреля 2018 г., 7:10 тема: показания отправлено через: gmail.com именно по этому адресу - ukfeniks36@yandex.ru отправлял показания последний год как минимум. 23.04.2018 получил письмо от ООО "УК"ФЕНИКС" от секретаря-делопроизводителя Рославлевой С.В. с информацией, что прием показаний закончен и УК Феникс будет рада принять показания в следующем месяце с 10 по 20 число. Вопрос - если сотрудники УК Феникс не читают почту вовремя, то почему я должен за это отвечать? Если Вы меняете почтовые адреса для отправки показаний счетчиков, то как минимум можно поставить переадресацию почты со старого ящика - это как минимум!

    Олег Александрович

    Ответ: Добрый день, Олег Александрович! Ваши показания от 20.04.2018 приняты и обработаны. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Исправленная квитанция поступит в почтовый ящик дополнительно. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • С 2013 года не снимались показатели воды со счетчиков и составляли холодное - 50, горячее - 40. Соответственно оплата проходила по норме на двух зарегистрированных жильцов. В настоящее время на 03.04.2018 показатели составляют холодное 328, горячее - 220. Каким образом будет проходить перерасчет и будет ли он?

    Павел

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в бухгалтерии ООО «УК «ФЕНИКС» нет данных, что приборы учета воды, установленные в вашем жилом помещении, являются действующими. Напоминаем, что в среднем межповерочный интервал составляет: для счетчиков холодной воды – 6 лет, для счетчиков горячей воды – 4 года. Средний срок службы счетчика – 12 лет. В зависимости от марки счетчика, интервал может быть больше или меньше (смотрите технический паспорт своего счетчика). В случае несвоевременной метрологической поверки или замены, показания приборов учета считаются недействительными, а начисления за воду производятся согласно действующим нормативам. Пожалуйста, проведите поверку или замену счетчиков холодной и горячей воды. В случае, если у Вас имеются документы о поверке или замене приборов учета (свидетельство о поверке или акт демонтажа и ввода новых приборов учета в эксплуатацию), предоставьте данные в бухгалтерию, после чего начисления будут производиться согласно показаний счетчиков. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Хочу оставить отзыв по работе УК "Феникс", Лианозово. И БЛАГОДАРНОСТЬ Главному инженеру инженеру инженеру УК "ФЕНИКС" Фролову Игорю Алексеевичу! Большое спасибо !!! Игорь Алексеевич помог разобраться и разрешить вопрос по переустановки почтового ящика . Вопрос был решен оперативно. И в под"езде , где были непрокрасы, как заменили место нахождения п/я , также оперативно покрасили .

    Ирина Владимировна

    Ответ: Уважаемая Ирина Владимировна. Спасибо Вам большое за отзыв. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Жалоба. Секретарь Громомова Татьяна Николаевна (так мне представились с 5 раза)до этого называть ФИО отказывались. Довольно поверхностный и некомпетентный работник. Мало знающий о своём деле. Не умеющей вербально и ментально общаться с людьми. Мне очень жаль. Что я плачу деньги управляющей компании. Где не могут найти достойную секретаршу. Которая хотя бы с первого раза вспомнит свою фамилию. И не будет повышать голос на клиента.

    Наталья

    Ответ: Уважаемая Наталья! Приносим свои извинения, с сотрудником была проведена разъяснительная работа. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте.у меня была задолженность по ком.платежам.Я все оплатила.Как мне разблокировать счёт который по решению суда заблокировали?Куда можно обратиться?

    Алёна

    Ответ: Уважаемая, Алена Михайловна! В ответ на ваше обращение, сообщаем Вам, что 02.04.2018г. в банк было направлено заявление о снятии ареста со счетов, в связи с оплатой долга. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Ремонтные работы по замене дверей пожарного выхода на лестничную клетку в доме 7 по улице Чкалова ведутся с нарушением технического проекта и ФЗ РФ " О пожарной безопасности". Двери установлены так , что полностью перекрывают балконный проход.

    Панфилец А.В.

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение, по вопросу неправильной установки дверей на переходных балконах сообщаем следующее, что данные двери будут переустановленны в соответствии с техническим регламентом и ФЗ РФ «О пожарной безопасности» в срок до 16.04.2018г. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. Можно узнать причину отсутствия платежек на оплату за наем муниципального жилья и услуги жкх за февраль месяц 2018 г. по адресу Красногорский район, п. Новый ,дом 8,корпус 3, кв.32.

    Светлана Владимировна

    Ответ: Уважаемая Светлана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01 января 2018 года по вопросам начисления платы и рассылки квитанций за наем муниципальных жилых помещений необходимо обращаться в ООО "Северо-западный информационный центр" по адресу: г. Красногорск, ул. Успенская, дом 5, офис 407-1 (4 этаж), ДЦ "Успенский", тел.: 8(925)197-26-19; 8(499)390-69-20. Прием населения: вторник, среда с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Суббота с 10.00 до 14.00. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Прошу объяснить услугу от АО "Феникс" в квитанции за февраль. До выяснения, оплату задержу.

    Пашков Александр Владиславович

    Ответ: Уважаемый Александр Владиславович! Управляющая компания ООО «УК «ФЕНИКС», в ответ на Ваше обращение от 15.03.2018г. сообщает следующее: начисления за пользование антенной производится согласно договора между ООО «УК «ФЕНИКС» и АО «ФОРТЕКС», в Приложении № 2 к которому имеется адресный перечень, кто пользуется данной услугой. В данном перечне указана кв. № 103 дома № 7А по ул. Школьная. По вопросу не использования коллективной антенны, Вам необходимо обратиться в АО «ФОРТЕКС». Пока АО «ФОРТЕКС» не предоставит данные, что по Вашему адресу услуги на техническое обслуживание тел. антенны не производятся, начисления будут продолжаться. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ!!! В многоквартирном доме № 9, расположенном по адресу: р.п. Нахабино, ул. Школьная, осенью 2017 г. были произведены работы по замене старых дверей (вход/выход) на общий балкон и внутреннею лестницу. Работы выполнены недолжным образом, а именно: отсутствуют уплотнитель и притвор двери, дверное полотно не прилегает к дверной коробке, тем самым в помещениях мусоросборника и лифтовом холле сквозняк и неприятный запах. А также из-за перепада температуры в помещениях общего имущества напольная плитка растрескалась и отвалилась. На сегодняшний день, в отопительный период, вышеуказанные дефекты управляющей организацией не обнаружены и не устранены. Прошу Вас принять меры! Пунктом 13 Минимального перечня N 290 предусмотрено, что в целях надлежащего содержания оконных и дверных заполнений помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме, выполняются следующие работы: проверка целостности оконных и дверных заполнений, плотности притворов, механической прочности и работоспособности фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений в помещениях, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; при выявлении нарушений в отопительный период - незамедлительный ремонт. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ. Работы и услуги, которые содержатся в указанном перечне, обязательны для исполнения управляющей организацией.

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение по вопросу нарушения правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда сообщаем, что работы по замене растресканной плитки в прилифтовых холлах и регулировки дверей на предмет закрывания и плотности притвора выполнены. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. По подключенной антенне невозможно смотреть Первый канал: зависания, замирания, пропадания. Часто по утрам (6-7) вообще не работает. Прошу разобраться с Вашими контрагентами.

    Олег

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с неполадкой телевизионного вещания по вашему адресу обслуживание и ремонт производит компания «ФОРТЕКС Телеком» тел. (495)992-15-30 – оператор абонентской службы (приём заявок ежедневно), техническая поддержка с 9.00 до 21.00 (ежедневно). С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! В ноябре 2017г. один жилец выписался из квартиры. Я звонила нашему бухгалтеру и сообщила об этом. Она записала. Но до сих пор газ считают на 5 человек вместо 4. Какие документы нужно прислать, чтобы сделали перерасчет?

    Ольга

    Ответ: Добрый день, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в МФЦ г. Истры, где Вы можете взять выписку из домовой книги, в которой будет указано кто и когда выбыл, дата прибытия. Оригинал выписки из домовой книги передайте инженеру Захаровой Екатерине Александровне, находящейся в офисе на ул. Рабочая, д.2, тел.: 8(905)753-43-60 и дополнительно вышлите скан. копию выписки из домовой книги на эл. почту feniks-0707@mail.ru. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. С января 2018 г. от Вас не поступают счета на оплату найма муниципального жилья, расположенного в доме №5 по ул. Школьная пгт. Нахабино. Прошу сообщить куда нам следует обратиться (контактные данные или название организации) для получения указанных счетов в 2018 году. --  С уважением, Андрей Борисович

    Андрей Борисович

    Ответ: Уважаемый Андрей Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01 января 2018 года по вопросам начисления платы и рассылки квитанций за наем муниципальных жилых помещений необходимо обращаться в ООО "Северо-западный информационный центр" по адресу: г. Красногорск, ул. Успенская, дом 5, офис 407-1 (4 этаж). ДЦ "Успенский", тел.: 8(925)197-26-19; 8(499)390-69-20. Прием населения: вторник, среда с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00; суббота: с 10.00 до 14.00. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Подскажите, пожалуйста у нас квартира в соц найме , г.Истра ул Рабочая д5кв 316 . В комнате обвалился шов у потолка ( штукатурка) соединение между плитами ! Как нам быть в этой ситуации ??

    Туркин Сергей

    Ответ: Уважаемый Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение, поступившее 25.02.2018 года на сайт ООО "УК "Феникс" сообщаем, что согласно ст.65 Жилищного Кодекса Российской Федерации п.2 наймодатель жилого помещения по договору социального найма обязан: пп.3 осуществлять капитальный ремонт жилого помещения. Ст.67 п.3 наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан: пп.2 обеспечивать сохранность жилого помещения, пп.3 поддерживать надлежащее состояние жилого помещения, пп.4 проводить текущий ремонт жилого помещения. Такие же разъяснения дает и Постановление Правительства РФ №25-ПП от 21.01.2006г. "Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями". В конкретном случае законодательно прописана ответственность наймодателя - капитальный ремонт жилого помещения и ремонт мест общего пользования в МКД, нанимателя - содержание и ремонт жилого помещения. На основании вышеизложенного необходимо самостоятельно, за счет собственных средств выполнить работы по восстановлению целостности штукатурного слоя руста на потолке в Вашей квартире. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • В подъездах нашего дома ваша компания развесила объявления о том, что жильцы ОБЯЗАНЫ заключить с УК Феникс индивидуальные договоры на управление многоквартирным домом , на условиях указанных в решении общего собрания . Однако никакого общего собрания , на котором согласовывались условия управления домом не проводилось. О каком собрании вы ведете речь ? От какого числа ? И на основании какого закона или решения мы уже стали ОБЯЗАНЫ ?

    Егвений Гомулин

    Ответ: Уважаемый Евгений! ООО «УК «ФЕНИКС» рассмотрела Ваше обращение о подтверждении полномочий ООО «УК «ФЕНИКС» в качестве управляющей компании дома 38 по ул. Новгородской г. Москвы, сообщаем следующее. ООО «УК «ФЕНИКС» является управляющей компанией вышеуказанного многоквартирного дома на основании протокола общего собрания собственников помещений многоквартирного дома № бн от 04.04.2011г. Дополнительно напоминаем Вам, что за Вами числится задолженность за жилищно-коммунальные услуги в размере 19771,84 руб., которую просим оплатить во избежание направления искового заявления в суд о принудительном взыскании долга и судебных издержек. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда уберутся кучи снега вокруг дома № 38 по Новгородской улице? Почистили общедомовой проезд и снег свалили в кучи на парковочные места, как вдоль дома, так и на паркинге перед домом. В соседнем 37 доме порядок и с проездом и с парковкой, все чисто, а в 38 все запущено. Пожалуйста, решите данный вопрос в кратчайшие сроки.

    Андрей

    Ответ: Добрый день, Андрей! Уборкой придомовой территории занимается ГБУ "Жилищник" района Лианозово. По всем вопросам, в том числе уборки снега, просьба обращаться по телефону: 8(499)908-80-79 или по адресу: ул. Новгородская, д.32. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый вечер! В г. Дедовске Московской области планируют закрывать МУД Дедовское ЖЭУ. Могут ли жители многоквартирных домов г. Дедовска перевести на обслуживание своих домой в УК Феникс? Если - до, то вопрос как будет организовано обслуживание: будет ли работать аварийная бригада, будут ли мастера на участке поблизости от дома?

    Ответ: Добрый день, Ольга! Не могли бы Вы отправить свои контактные данные на нашу эл. почту: ukfeniks@bk.ru. Заранее спасибо. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • В квитанции за январь услуга отопление начислена в объёме 1,04гкал. Прошу дать разъяснение как образовалась вышеуказанная цифра, при том, что в 2017г. было начислено за отопление 7,33гкал.

    Озерова Ольга Алексеевна

    Ответ: Уважаемая Ольга Алексеевна! За январь 2018г. по слуге "Отопление" Вам начислено: 1) по среднемесячному объему (по 2017г.) 0,622 Гкал на сумму 1210,37 руб. по поставщику теплоэнергии ПАО "Красногорская теплосеть", поставляющего данный ресурс с 01.01.2018г. и 2) по показаниям ОДПУ с 18 декабря по 31 декабря 2017г. 0,418 Гкал на сумму 813,40 руб. по предыдущему поставщику ООО "Нахабинские инженерные сети", так как показания общедомового прибора учета (ОДПУ) в декабре были списаны по 17 число, а 21 декабря уже сформированы квитанции к оплате. Итого к оплате сумма 2023,77 руб. (1210,37+813,40) за 1,04 Гкал (0,622+0,418). На оборотной стороне квитанции по поставщику ООО "Нахабинские инженерные сети" указана сумма 813,40 руб. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте я живу на первом этаже, и я не могу открыть окна потому-что идет постоянный запах бензина. Нам сказали, что когда будут переделовать дорогу и построят забор то запаха ни какого не будет. Так жить не возможно! Запах есть, да и ещё какой запах! Что с этим делать?

    Людмила

    Ответ: Добрый день! На Ваше обращение по вопросу постоянного запаха выхлопных газов со стороны проезжей части сообщаем, что решение данного вопроса находится в компетенции Администрации г.о. Красногорск. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Я бы хотел узнать, как в нашем доме можно осуществить перепланировку, а именно заделать проем в квартире-студии, разделив комнату и кухню. Владелец аналогично квартиры сообщил мне, что это делается в уведомительном порядке - необходимо сообщить управляющей компании о намерении, заделать проем, ну и в дальнейшем в БТИ сделать так, чтобы перепланировка оказалась на техпаспорте. Или же, относительно Вашей компании, необходимы сейчас какие-то иные действия?

    Александр

    Ответ: Уважаемый Александр!В ответ на Ваше обращение сообщаем,что любая перепланировка жилого помещения, в ходе проведения которой, производится изменение технического паспорта жилого помещения, а также изменение метража, согласно законодательства РФ подлежит согласованию и регистрации. В соответствии с статьей 29 Жилищного кодекса Российской Федерации несогласованная перепланировка является противоправным действием. Соответственно, сначала производятся действия по согласованию и регистрации вносимых изменений в установленном законодательством порядке, а уже после уведомляется Управляющая компания с предоставлением подтверждающих документов (новый тех.паспорт жилого помещения с внесенными изменениями). С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. Прошу Вас сделать перерасчет по виду услуги " Содержание жилого помещения" за 3 ( три ) года с 2015 г. по 2017 г. включительно и с учетом перерасчета оформить мне новый ЕПД за январь 2017 года по нижеперечисленным основаниям. 1. В ответе от УК №ОЖ 839 от 26.12.17 г. указано, что в нашем МКД отсутствуют системы пожарной безопасности и дымоудаления. Но по какой-то причине УК в течение 3-х лет заключала договора : а). 2015г. - " ТО ДУ и ППА" № 75 ДУ/2015 от 31.12.14 г. с ООО " Элетрожилремонт" на сумму 200000 руб на год; б) 2016г. - " ТО ДУ и ППА" № 75 ДУ/2015 от 31.12.14 г. с ООО " Элетрожилремонт" на сумму 300000 руб на год; в) 2017г. - " ТО системы противопожарной сигнализации" № 24 от 23.07.14г. с ООО " МО" " Вертикаль". на сумму 300000 руб на год. ( 3, 49 руб. с 1 кв.м. по данному виду ТО, из плановой стоимости 1 кв.м. на 2017 г., рассчитанной УК ) Для примера- площадь моего жилого помещения 74,6 кв.м.- сумма за 2017 год получилась 3124, 25 руб. Считаю, что начисления по данному виду ТО , входящему в вид услуги " Содержание жилого помещения " неправомерны и тем самым нарушены мои права. Ответ прошу прислать на мой электронный адрес в установленные Законом РФ сроки. Прошу мою фамилию в Ваших ответах указывать правильно!!!

    Беликов Валерий Николаевич

    Ответ: Уважаемый Валерий Николаевич! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее: размер платы за жилое помещение устанавливается из расчета утвержденной на общем собрании годовой стоимости работ и услуг за 1 кв. м общей площади жилого помещения или используется ставка, утвержденная органами власти. Порядок перерасчета за недопоставленные услуги за содержание и ремонт общего имущества установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность". Возможность перерасчета по данному постановлению установлена для всех видов плательщиков, за исключением членов ТСЖ, ЖК, ЖСК и т. п. Вами указано основание для выполнения перерасчета – заключенные договора на обслуживание систем ДУ и ППА в вашем доме по адресу: г. Истра Ул. Юбилейная д. 14А № 75 ДУ/2015 от 31.12.2014 с ООО «Электрожилремонт» за 2015,2016гг. и договор № 24 от 23.07.2014 с ООО «МО Вертикаль». Данными договорами не предусмотрено обслуживание систем дымоудаления Вашего МКД, а также в отчетах управляющей компании перед собственниками вашего дома такой статьи нет и следовательно основания для перерасчета отсутствуют. В ходе проведения проверки наличия указанной Вами информации со стоимостью работ на официальном сайте, обнаружена техническая ошибка в плановых сметах и показателях в 2015, 2015, 2017 гг. Но напоминаем, что в Отчетах суммы 200000,00 руб. в год за 2015 г., 300000,00 руб. в год за 2016 г., 300000,00 руб. в год за 2017 г. отсутствуют, по данной статье стоит 0,00. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Начиная с 14 заканчивая 7 этажом, капитальный ремонт, который вы затеяли не нужен. Освещение, которое вы установили в том году украдено или разбито. Каждый Божий день, начиная с 7 утра можно наблюдать бутылки, оставленной на лестнице алкогольной продукции. По всей вероятности, оставленными теми же малолетками. Будут ли консьержи?

    Денис

    Ответ: Добрый день! Освещение в подъезде №1 по улице Чкалова будет отремонтировано или заменено в ходе проведения косметического ремонта в Вашем подъезде. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Доброе утро! У меня вопрос по поводу косметического ремонта в п.Нахабино, ул.Чкалова д.7 кв.59 1 подъезд, я хотел бы узнать, проверяет ли кто-нибудь работу строителей, такое ощущение, что набрали неопытных строителей, намаливали кое-как стены краской, развели грязь и на этом все! Плитка отколота, так ничего и не придумали как исправить это безобразие уже несколько лет, откосы дверей не покрасили, на стенах просвечивает старая краска. Просьба принять меры, и навести порядок. Заранее благодарю!

    Моисеев Сергей Дмитриевич

    Ответ: Уважаемый Сергей Дмитриевич! В настоящий момент в подъезде №1 дома 7 по улице Чкалова идут подготовительные работы для проведения косметического ремонта подъезда. Ответственный за проведение ремонтных работ Березин Алексей Иванович. Телефон для связи: 8(915)183-06-47. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. Скажите пожалуйста, этой зимой снег будут чистить или как прошлой только когда он почти растаял? Из поселка не выехать не въехать.

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно уведомлению от Управления Федеральной службы государственной регистрации кадастра и регистрации по Московской области за Муниципальным образованием, городское поселение Истра Истринского муниципального района Московской области 29.12.2017 года зарегистрировано право собственности на земельный участок с кадастровым номером 50:08:0050204:2085 в границы которого входит улично-дорожная сеть (далее УДС), следовательно, уборка УДС должна осуществляться администрацией г.п. Истра. С уважением, ООО "УК "Феникс" https://e.mail.ru/attachment/15178188000000000966/0;2




  • Добрый вечер!!! Довожу до Вашего сведения, что в поселке Новом компания ООО"Вертикаль" отключила телевизионное вещание в доме 8/3 квартира 53 путем препятствования к доступу подключения кабеля к разъему телевизионной антенны, расположенной на крыше многоквартирного дома по вышеуказанному адресу. При этом прошу обратить внимание в соответствии с федеральным законом № 257 от 13 июля 2015 года В связи с изложенным, прошу обеспечить управляющую компанию УК " Феникс" осуществить изъятие заглушивающих устройств, расположенных на 5-ом этаже многоквартирного дома 8 корпус 3 квартиры 53 с целью доступа к общедоступным каналам. ПРОШУ, отметить то, что доступ к указанным общедоступным каналам предусмотрен положениями пункта 32.1,в связи с чем установление заглушивающих устройств противоречит действующему законодательству и правам граждан, проживающим по вышеуказанному адресу Что намерена предпринять управляющая компания перед выборами президента?

    Наталья

    Ответ: Добрый день, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.01.2018 года организация ООО "МО Вертикаль" произвела отключение от телевизионной антенны абонентов жилого дома 8 корпус 3 пос. Новый. О данных работах управляющая компания ООО "УК "Феникс" не была поставлена в известность. По информации полученной от ООО "МО Вертикаль" отключение произведено неплательщикам за предоставление данной услуги. Одновременно сообщаем, что управляющая компания "Феникс" не осуществляет обслуживание телевизионной антенны. По всем вопросам, связанным с техническим состоянием и приемом телевизионного сигнала необходимо обращаться в диспетчерскую службу ООО "МО Вертикаль" по телефону: 8(495)561-08-68. С уважением, ООО "УК "Феникс".




  • Какого числа должна придти платежка за коммунальные услуги?

    Роман

    Ответ: Добрый день! В соответствии с ПП РФ № 354 от 06.05.2011 п. 67. Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов». п. 66. Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом), не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Доброго дня...казалось бы нормальный,т.е обычный вчерашний вечерний снег, ну чуть больше обычного... (как всегда неожиданно?) и...но .....вялый кыргыз-дворник что-то пробует очистить в метре от ступеней подъезда,время 7 утра,тротуары у дома 6 по Абрамцевской завалены,дворовая проезжая часть тоже....но вот рядом стоящие дома 2 и 4....разительная разница....МУП навел порядок(муп-это такой трактор с отвалом и щеткой,заменяет труд нескольких дворников)...дворники похоже из одного аила,но проворные и их несколько...приятно ехать и идти....почему такая разительная ситуация....казалось бы соседние дома... Про грязь в подъездах -отдельный разговор...кто-то, видимо, неправильно рассказал уборщикам из степных аилов, что мытье полов в Москве это не перегон грязи из угла в угол с применением сильнопахнущих средств(они думают,что если есть запах ,то жильцы поймут что есть уборка)...но,возможно нормальная уборка и покажет нам какого цвета полы .Недавно заглянул в распределительный электрощит по причине сработавшего выключателя и...кто-то ответственных за электрохозяйство неверно думает,что огромное количество пыли и грязи -нормальное явление и пыль не горючая субстанция....таки нет, пыль не только горит, но и взрывается....словом рука электротехнического персонала там не была и что такое график ППР и прочие профилактические мероприятия им не известно?(инспектор Энергонадзора будет не очень рад увиденному) Пучки коммуникационных проводов интернет провайдеров...и действующих и уже не рабочих....кто-то следит за их работой...Почему в соседних доме 2 или 4 по Абрамцевской в щитах более или менее прилично,почему там чище в подъезде и лифты работают не в пример спокойнее и намного тише(не слышно воя лебедки, скрипов и шарканья дверей кабины и дверей шахты ,стуков электромагнитных тормозов и коммутационных аппаратов),почему кабины лифтов там не красят такой вонючей краской(вонь не проходящаа 3 месяца),как в доме 6 (вот и инспектор Ростехнадзора тут бы был кстати при ежегодном освидетельствовании лифтов)...много ПОЧЕМУ для сравнения...вот вроде и город один, и управа одна и улица....вот руки то и чешутся осветить эту ситуацию в избирательных штабах кандидатов в президенты,да и префекту или мэру чиркнуть,но...подожду,время еще есть...кстати ,я посмотрел ваш план на 2018...цифры солидные,хорошо бы запланированное достойно реализовать...спасибо за понимание и содействие

    Петров Сергей

    Ответ: Уважаемый Сергей! Если Вы проживаете по адресу: ул. Абрамцевская, д.6 и являетесь собственником жилого помещения, то УК "Феникс" приглашает Вас в офис для подписания договора управления, в котором четко определены обязанности и условия договора. В связи с этим, претензии по уборке и благоустройству дворовой территории предъявлены не по адресу. Просьба по этому вопросу обращаться в ГБУ "Жилищник" района Лианозово по телефону: 8(499)908-80-79 или по адресу: ул. Новгородская, д.32. Периодичность по уборке подъездов также прописана в договоре и производится согласно ЖНМ-96-01/7, утвержденный постановлением Правительства Москвы от 04.06.1996г. №465. Электрощитки на всех этажах были закрыты и принимались контролирующими органами, но жители дома считают своей обязанностью самовольно сломать запирающее устройство и произвести в электрощитке действия на свое усмотрение. Сообщаем, что на основании постановления Госстроя РФ №170 ("Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда") доступ жителям к спец. оборудованию категорически запрещен. Дополнительно сообщаем, что с 15.11.2017г., начал функционировать городской кол.центр, куда круглосуточно можно подать заявку по любой проблеме, услуга бесплатная,тел.: 8(495)539-53-53.С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Насколько можно верить информации, размещаемой в личном кабинете. По моей квартире числится задолженность за 1 месяц, хотя все оплачено своевременно. За октябрь в платежной квитанции указано двое проживающих, хотя там 1

    Игорь, ул. Парковая, д.19, кв.34

    Ответ: Добрый день, Игорь! На ваше обращение сообщаем следующее, информация размещенная в личном кабинете обновляется один раз в начале каждого месяца. В квитанции по Вашему адресу учитывается один собственник без прописки. С уважением, ООО "УК "Феникс".




  • Добрый вечер. Меня интересует уборка и содержание лестничных площадок. Почему там не убирают? Я не говорю уже о ремонте. Грязь, надписи на стенах. Надеюсь, мой вопрос будет услышан и я получу на него ответ. К слову сказать, каждый месяц на содержание и ремонт я плачу порядка 2-х с лишним тысяч рублей. Куда уходят эти деньги. Спасибо.

    Светлана

    Ответ: Уважаемая Светлана! В ответ на Ваше обращение № ОЖ/б/н от 18.12.2017г. по вопросу отсутствия уборки лестничных площадок подъезда, сообщаем, что уборка производится согласно нормативу санитарного содержания подъездов в МКД. Ваш дом вошел в губернаторскую программу по косметическому ремонту подъездов на 2018 год. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Лифты не сделали за два месяца так еще и насрали в подъезде! Гребаная контора!Все то де Нахабино все тот же дом 8!!!!

    Ответ: Доброе утро! В ответ на Ваше обращение по вопросу отсутствия санитарной уборки подъезда сообщаем, что уборка производится согласно нормативу санитарного содержания подъездов в МКД. Графики санитарной уборки размещены на стендах ООО "УК "Феникс" во всех подъездах напротив лифта. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день.Подскажите пожалуйста каким образом жители четырех подъездов по ул.Институтская д8 п.Нахабино остались без работающих лифтов на Новый год?? С 3.11 все перемещаются пешком.Лифты готовы представитель компании установщика утверждает что все сдано управляющей компании.Со слов диспетчера включение,третье согласно ранее озвученных сроках,ожидается не ранее 15 января..74,дня без лифта это нормально???"Спасибо" Вам огромное..Ответить прошу письменно.Адрес указан.

    Сергей

    Ответ: Добрый день, Сергей! По вопросу введения в эксплуатацию лифтов по адресу: Московская область, г.о. Красногорск, ул. Институтская, д.8, подъезды 1,2,3,4, сообщаем следующее, что Фондом капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Московской области, произведен капитальный ремонт лифтового оборудования указанного дома, компания подрядчик, выполнявшая данные работы ООО "СтарТЕН", закончила выполнение работ 25.12.2017 года, 26.12.2017 года наша компания в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 24.06.2017г. №743 "Об организации безопасного использования и содержания лифтов, подъемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек), эскалаторов, за исключением эскалаторов в метрополитенах, направила уведомление о вводе в эксплуатацию лифтов в Ростехнадзор. В настоящее время в соответствии с регламентом данного постановления ожидаем прибытия на осмотр инспектора Ростехнадзора. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте!Я являюсь собственником квартиры по адресу ул.Псковская 9 корп.2 кв.166.Платежи за ЖКУ я произвожу по ЕПД,которые получаю в личном кабинете на сайте mos.ru.Мой ФЛС -1730287124.В декабре 2017г. я получила долговой ЕПД в размере 224,69руб. по графе "содержание и ремонт жилой площади". Но оплата в этой графе производится по утверждённому тарифу например с июля 2017г. это 27,6 руб. с квадратного метра.Прошу разъяснить,как образовалась эта задолженность,за какой месяц и почему это произошло.

    Ирина Васильевна

    Ответ: Добрый день, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления по ЖКУ производит МФЦ района Лианозово. Вы можете обратиться к ним за разъяснением ситуации по адресу ул. Абрамцевская, д.3 или по телефону 8(495)777-77-77. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Почему на сайте закрыли возможность подать информацию по счетчикам уже 15 декабря и не предупредили об этом? У вас на первой странице возле вашей фотографии написано что показания можно передать с 10 по 20 число, а в личном кабинете поставили с 5 по 15 декабря, без предупреждений!!!

    Валерий

    Ответ: Добрый день, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с закрытием финансового года прием показаний в декабре 2017 года осуществлялся с 05 по 15 число. Данная информация была размещена в ноябрьских квитанциях. Если по каким-либо причинам Вы не смогли передать показания приборов учета, то начисления будут произведены по среднемесячному объему Вашего водопотребления. После передачи фактических показаний, перерасчет будет произведен автоматически. С января 2018 года прием показаний будет осуществляться в обычном режиме: с 10 по 20 число расчетного месяца. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Я поучаю квитанции на оплату ЖКУ с пометкой вид собственности "служебная". Я получал квартиру в 2001 году и ее статус был "постоянное" федеральная собственность МО РФ. Получается сейчас статус поменялся на "служебная" федеральная собственность МО РФ? Подскажите пожалуйста, как правильно? Если служебное жилье, значит я могу его сдать МО РФ?

    Ахмадеев Радик Зиннурович

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при получении жилого помещения от МО РФ выдается договор служебного найма на время прохождения службы или на какой-то определенный срок (к примеру - на год) от МО РФ, значит квартира служебная. При предоставлении жилья для постоянного проживания выдается договор соц. найма. Документов на жилое помещение, к сожалению, в Управляющую компанию ООО "УК "Феникс", Вы не предоставляли. По вопросу дальнейших действий с занимаемым Вами жилым помещением необходимо обратиться в МО РФ. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. Являюсь собственником квартиры по адресу: п. Нахабино, ул. Панфилова д.23, кв.48. Квартира приобретена мною в июне 2017 года у физического лица, при наличии документов от управляющей компании об отсутствии каких-либо задолженностей по квартире. Прошу пояснить, почему данная квартира вывешена в списке должников на сайте УК "Феникс"?

    осинский андрей владимирович

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. По адресу ул. Панфилова, д.23, жилое помещение №48 существуют два лицевых счета: первый - собственник ООО "Пересвет-Реал", данный лицевой счет закрыт, но по расчетам остался долг, данной задолженностью занимаются юристы; второй лицевой счет Ваш, по нему задолженность по оплате ЖКУ отсутствует. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, когда можно будет оплатить услугу картой. Сбербанк онлайн мне неудобен. И будет ли оплата коммунальных услуг через МОСОБЛЕИРЦ?

    Татьяна

    Ответ: Добрый день, Татьяна! Оплачивать по карте можно в любом банкомате любого банка. Договор с МОСОБЛЕИРЦ находится на стадии подписания. После подписания будет размещено объявление для жителей. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Хочу оставить жалобу на работу бухгалтера, ФИО не знаю. Я живу в Истре, рабочая, 5, кв407-408. 26.09.2017 отправляла на почту «показания» скан выписки о том, что моя мама лежала в больнице, надо сделать перерасчёт, ввиду ее двух месячного отсутствия, бухгалтер долго требовала от меня установки счетчика на воду, но в итоге мне пришлось повторно запросить копию акта о невозможности установки данных счётчиков, все, вроде все хорошо, уточнила будет ли перерасчёт в следующей квитанции, заверили, что все будет, однако перерасчета нет, зато есть пени, я специально не платила, ждала перерасчета, в итоге другой бухгалтер теперь сказала что заявление надо было писать письменное на имя директора, соответсвенно, я сейчас этим займусь, но квитанцию с перерасчётам я получу только в декабре, в которой пени ещё добавятся, хотелось бы что ВСЕ ваши сотрудники знали порядок принятия документов.

    Ольга

    Ответ: Уважаемая Ольга Александровна! Перерасчет за период временного отсутствия (с 02.08.2017 по 22.09.2017г.)Шихлетовой Елены Владимировны, находящейся в указанной период на стационарном лечении, произведен, что отражено в квитанции за сентябрь 2017г. Сумма с учетом перерасчета и долга за сентябрь составила 15 171,20 руб., пени 472,41 руб. (итого 15 643,61 руб.) С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. Сегодня 15.11.2017 года обратился ЕДС вашей компании оператор приняла заявку на замену смесителя в ванной, при этом сказала что стоимость и время прихода слесаря можно уточнить и обговорить когда со мной свяжется диспетчер. Диспетчер(Золотова Людмила Яковлевна) мне перезвонила но ни какой информации о стоимости услуги и как договориться о времени прихода слесаря не предоставила, а в грубой форме повышеным тоном сказала что я должен в течении дня находиться дома и ждать слесаря! Прошу связаться со мной более компетентного сотрудника который предоставит мне полную информацию, или же мне придется явиться с этим вопрос к ген.директору. Спасибо за понимание.

    Виктор

    Ответ: Добрый день, Виктор! В ответ на Ваше обращение по вопросу замены смесителя в ванной сообщаем, что все платные услуги производит подрядная организация ООО "Век" в частном порядке. Вам необходимо обратиться в данную организацию по адресу: ул. Абрамцевская, д.4 к.2 для получения квитанции на оплату работ по замене смесителя и согласования времени прихода мастера. Для уточнения стоимости работ Вы можете обратиться в ООО "Век" по телефону: 8(499)908-16-30. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте, к Вам обращается жительница района Лианозово - Елена Юрьевна, проживающая по адресу: улица Абрамцевская, дом 6. Сегодня выпал снег, который явился первым показателем готовности Вашей организации к зиме - готовность только на календаре и на словах. Сегодня - 14/11/2017 г. утром в 08:00 была только видимость работ, кое-как по тротуару один раз проскребли лопатой, оставив на пешеходной части кучками снег и образовавшуюся наледь. Вместе с тем, Ваши работники (уборщики территорий) не однократно вечерами собираются шумными компаниями у подъездов. А также были замечены в состоянии алкогольного опьянения. Прошу Вас принять меры для полноценной уборки территории. С уважением, Елена Юрьевна

    Елена Юрьевна

    Ответ: Добрый день, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборкой придомовой территории занимается ГБУ "Жилищник района Лианозово". По всем вопросам, относящимся к придомовой территории просьба обращаться по адресу ул. Новгородская, д.32 или по телефону 8(499)908-80-79. С уважением ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. По адресу Панфилова д 5 идёт горячая грязная вода. Когда исправят? Спасибо.

    Татьяна

    Ответ: Уважаемая Татьяна! По вопросу предоставленной услуги по ХВС и ГВС ненадлежащего качества, на дома по ул. Панфилова, Чкалова, Институтская, сообщаем следующее, что 12 ноября 2017 года с 2.00 до 3.30, в связи с аварийной ситуацией на ВЗУ МУП "НИС", вышел из строя глубинный насос, в результате чего, была отключена холодная и горячая вода. После запуска систем ГВС и ХВС возможна на некоторое время подача воды ненадлежащего качества по причине ветхих и изношенных сетей, находящихся на балансе МУП "НИС", наши внутридомовые сети проверены, промыты и находятся в рабочем состоянии. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Скажите, почему сегодня 12.11. в 9 25 в кране течет абсолютно желтая вода, дозвониться до УК невозможно _ телефоны выключены, инженера для составления акта также невозможно. На сайте нет никакой информации относительно причины происходящего. Данная ситуация повторяется неоднократно. Почему управляющая компания поставляет воду такого качества?

    Анна

    Ответ: Уважаемая Анна! По вопросу предоставленной услуги по ХВС и ГВС ненадлежащего качества, на дома по ул. Панфилова, Чкалова, Институтская, сообщаем следующее, что 12 ноября 2017 года с 2.00 до 3.30, в связи с аварийной ситуацией на ВЗУ МУП "НИС", вышел из строя глубинный насос, в результате чего, была отключена холодная и горячая вода. После запуска систем ГВС и ХВС возможна на некоторое время подача воды ненадлежащего качества по причине ветхих и изношенных сетей, находящихся на балансе МУП "НИС", наши внутридомовые сети проверены, промыты и находятся в рабочем состоянии. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Доброго дня. Прошу разъяснить на каком основании в подвале дома по адресу ул. Школьная, д. 7-а обосновались сотрудники вашей компании? В четвертом подъезде на 12 этаже отсутствует дверь на площадке запасной лестницы, на дверях 11 и 7 этажа отсутствуют ручки, на первом этаже нет стекла. Техник - Виктория Леонидовна, пожав плечами и не дав ответа ни на один вопрос ушла. И еще один вопрос конкретно по моей квартире. Необходимо поменять краны регулирующие подачу тепла на радиаторах отопления т.к. они в зимний период начинают подкапывать. За чей счет производится замена кранов согласно ремонта и содержания общего имущества? Когда планируется установить в нашем доме приборы учета воды и электроэнергии расходуемых на СОИ? Будет ли сделан перерасчет жителям не имеющим задолженность по оплате ЖКХ за три дня отсутствия гор. воды (подача, подогрев)?

    Марина Алексеевна, п. Нахабино, ул. Школьная, д.7а, ув. 137

    Ответ: Уважаемая Марина Алексеевна! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что мастерский участок в подвальном помещении размещен по согласованию с советом дома. Дверь на пожарной лестнице 12 этажа восстановлена. Ручки на дверях 11 и 7 этажах установлены. Стекло на 1-ом этаже вставлено. Краны на отопительных приборах в Вашей квартире заменены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Также по другим вопросам по Вашему обращению: 1. с 01.07.2017г. расходы на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, потребляемых при содержании общего имущества многоквартирного дома не являются расходами по оплате соответствующих коммунальных услуг, а входят в состав расходов по оплате за содержание общего имущества многоквартирного дома. Соответственно данные ОДПУ не учитываются. В целях реализации нового порядка определения размера платы за содержание жилого помещения утверждено постановление Правительства Российской Федерации от 26 декабря 2016г. №1498 "О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме" (далее - Постановление № 1498), которым предусмотрены случаи и порядок включения в размер платы за содержание жилого помещения расходов холодной воды, горячей воды, электрической энергии на содержание общего имущества. Постановление №1498 содержит "изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме" В постановлении Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006г. № 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг": пункт 29 изложить в следующей редакции: "29. Нормативы потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме по каждому виду коммунальных ресурсов включают нормативные технологические потери коммунальных ресурсов (технически неизбежные и обоснованные потери холодной и горячей воды, электрической энергии во внутридомовых инженерных коммуникациях и оборудовании многоквартирного дома), а также объем коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ и при использовании входящего в состав общего имущества оборудования, предназначенного для обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан". В правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":в пункте 22: в подпункте "б" слова "(включая подлежащий оплате этими лицами объем потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды)" исключить; дополнить подпунктом "б(1)" следующего содержания: "Б(1)) стоимость коммунального ресурса, используемого в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, рассчитывается с использованием цен (тарифов), установленных для населения;" Пунктом 4 статьи 158 ЖК РФ установлено, что "если собственники помещений в многоквартирном доме на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления (в субъектах РФ - городах федерального назначения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе - органом государственной власти соответствующего субъекта РФ, если законом соответствующего субъекта РФ не установлено, что данные полномочия осуществляются органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований). Администрацией городского округа Красногорск МО принято постановление от 19.06.2017г. №1359/6: "Об утверждении размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда городского округа Красногорск, для собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом, а также для собственников помещений, которые на их общем собрании не приняли решение об установлении платы за содержании жилого помещения, на территории городского округа Красногорск". Согласно данного постановления Администрации ГО Красногорск, ООО "УК "Феникс" включает установленный размер платы за содержание жилого помещения в единые платежные документы собственникам и нанимателям жилых помещений многоквартирных домов, находящихся в управлении компании. 2. В Вашей квартире установлены приборы учета воды. Соответственно плата производится по факту потребления коммунальных ресурсов. При отсутствии воды счетчик не фиксирует расход. Перерасчет не приемлем. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Что надо сделать, чтобы установили счетчики воды

    Михаил

    Ответ: Добрый день, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее, Вам необходимо обратиться в нашу диспетчерскую службу по телефонам: 8(915)183-07-09; 8(498)715-70-47, где Вам предоставят всю необходимую информацию по установке счетчиков воды. с уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день, Позвонила в секретариат УК Феникса Офиса № 1 в Нахабино с вопросом отключения водоснабжения (как обычно 'внепланового'). Почему секретарь по-хамски и неуважительно разговаривает с жителями? Очень неприятно.

    Ответ: Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Приносим свои извинения за некорректный ответ на Ваше обращение. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Прошу сообщить по какой причине уже больше недели не производится уборка прилегающей территории у дома №6 по ул.Абрамцевская (г.Москва). Листья не убираются, площадка для развешивания белья замусорена по щиколотку, грязь и листья на проезжей части и на тротуаре. Ни одного дворника ни утром, ни вечером не видно.

    Нина

    Ответ: Уважаемая Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборкой придомовой территории занимается ГБУ "Жилищник Лианозово". Просьба обращаться за разъяснением ситуации по адресу: ул. Новгородская, д.32 или по телефону 8(499)908-80-79. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. Где можно осуществить поверку водосчетчиков холодной воды для дома 38 по ул. Новгородской. Москва. В квитанции за октябрь начислено 14 куб. М. Горячей воды?!!! К кому обратиться.

    Людмила

    Ответ: Добрый день, Людмила! Поверка водосчетчиков производится на дому специализированной организацией. Для этого Вам необходимо выбрать любую лицензированную компанию в интернете или иных источниках. Далее поверочные акты предоставить в управляющую компанию Феникс по адресу: Илимская улица, д.3, корп.1 и написать заявление на перерасчет по коммунальным услугам. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! В сентябре текущего года мной была подана заявка на герметизацию межпанельных швов по адресу Москва, Череповецкая, дом 10, кв122. От неудовлетворительного состояния межпанельных швов, в квартире образовалась плесень и подтеки. На моё обращение в УК Феникс никакой реакции не последовало. Я являюсь пенсионером и инвалидом. Жить в плесени и сырости я не могу. Я была вынуждена сделать герметизацию межпанельных швов за свой счёт. Уважаемый генеральный директор, убедительная просьба к Вам, рассмотреть вопрос по возмещению мне денежных средств за проведённые работы. Все документы готова предоставить.

    АБДУХАНОВА А. З.

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение по поводу возмещения денежных средств за герметизацию межпанельных швов, произведенный Вами за свой счет, сообщаем, что на основании Вашего заявления от 05.09.2017г., Ваша квартира была внесена в график по выполнению работ по герметизации межпанельных швов на октябрь месяц 2017г. Список сформирован, договор подписан. В октябре подрядная организация приступила к выполнению работ по договору. В связи с тем, что УК "Феникс" не отказала Вам в производстве данных работ, Вы не обязаны были выполнять эти работы за свой счет, на основании этого УК "Феникс" не несет ответственности за потраченные Вами денежные средства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. По каким законам работает УК Феникс в Нахабино? И знают ли работники вообще какие либо законы? Закон о тишине! Слышали о таком? С 13 до 15 нельзя выполнять работы нарушающие тишину!!! Сегодня 25.08.2017 в третий раз сверлят ваши работники, да так что стены трясутся! До этого уже вызывали милицию и мер принято после этого не было!!!

    Мария, п. Нахабино, ул. Братьев Волковых

    Ответ: Уважаемая Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что шум в дневное время, а именно с 13.00 до 15.00 был связан с проведением аварийных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. В сентябре 2016 года был разобран пристенок, расположенный около двери, ведущей на пожарную лестницу, около 2 подъезда по адресу дом 7 ул. Новая Лесная Нахабино, так как находился в аварийном состоянии. Прошу Вас восстановить его и указать сроки выполнения работ.

    Алена Теблоева, п. Нахабино, ул. Новая Лесная, д.7, кв. 69

    Ответ: Уважаемая Алена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разобранный пристенок, расположенный около двери, ведущей на пожарную лестницу, будет восстановлен до конца октября 2017 года. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы пытаемся подключить интернет в квартире, но уже второй оператор сообщает, что Вы запретили подключения в нашем доме, если конкретнее, то это спидилайн и онлайн, не могли бы Вы объяснить причину? Заранее благодарю.

    Евгения

    Ответ: Уважаемая Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, в доме №44 по улице Красноармейская, бывший Председатель совета дома Буланова Анна Павловна написала жалобу на провайдера, осуществляющего работы в доме (ПАО "Ростелеком"). После этого на компанию был выписан крупный штраф, в результате, Ростелеком и остальные провайдеры не осуществляют работы по Вашему дому. С уваженим, ООО "УК "Феникс"




  • Уважаемая Любовь Михайловна! Подскажите, пожалуйста, как провести проверку приборов учета воды? Ваши сотрудники рекомендуют обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, но попытки связаться с ними пока безрезультатны. Может быть есть иной вариант решения данного вопроса?

    Мешков Валерий Владимирович

    Ответ: Уважаемый Валерий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, поверкой и установкой внутриквартирных узлов учета воды у нас занимается компания ООО "Контур", телефоны: 8(498)568-47-31; 8(498)786-14-24; 8(903)109-15-14. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, провести проверку приборов учета горячей воды. Сотрудники УК "Феникс" советуют обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, однако там на звонки на стационарный и мобильный телефоны никто не отвечает.

    Валерий

    Ответ: Уважаемый Валерий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, поверкой и установкой внутриквартирных узлов учета воды у нас занимается компания ООО "Контур", телефоны: 8(498)568-47-31; 8(498)786-14-24; 8(903)109-15-14. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Когда будет отопление и как платить,если до сих пор не подключено отопление

    Елена

    Ответ: Уважаемая Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отладка циркуляции и удаление воздушных пробок из системы отопления в начале отопительного сезона происходит в течение 3-5 дней, после чего система отопления переходит в рабочий режим функционирования. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Антонова М.В (Школьная 7-33),Григорьева Л.Б. (Школьная 7-1). 1.Диспетчерская не отвечает на звонки (хорошо знает номера мобильных телефонов и домашних),приходится звонить с других номеров. 2.Регулярно оставляем заявки,которые не выполняются, а именно -несколько месяцев хлещет вода в подвал, меры не принимаются -завоздушивание в отопительной системе не устранено, каждый раз обещают устранить на следующий день -Был сделан отвратительный ремонт с использованием самых дешевых материалов и дешевой рабочей силы (совсем не специалисты). С каждой квартиры за ремонт и содержание взимается примерная сумма 2000 руб.,квартир 47 в подъезде.Неужели нельзя выделить деньги на качественную краску? На первом этаже было сделано граффити несогласованное с жителями подъезда. Не знаем, кто пишет положительные отзывы по работе УК "Феникс",но положительной работы мы не видим. По поводу утечки горячей воды в подвал намерены сообщить в Нахабинские инженерные сети,т.к. снимаем с себя ответственность за оплату/ За своевременную оплату по ежемесячным начислениям хочется получать качественное обслуживание.

    Антонова Маргарита Валерьевна

    Ответ: Уважаемая Маргарита Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с диспетчерами была проведена разъяснительная работа о недопустимости игнорирования звонков жителей. Также сообщаем, что работы по режимному функционированию системы отопления, ГВС и ХВС выполнены, работы по ремонту подъезда были согласованы с советом дома, в том числе и цветовая гамма.




  • Здравствуйте. Неоднакратно обращалась на протяжении 1,5 лет по вопросам произведения работ по восстановлению пристенка и отштукатуривания и покраски рустов и торцов плит переходных балконов во втором подъезде дома №7 по ул. Новая Лесная Нахабино. Довожу до Вашего сведения, что если работы не будут начаты в срок до 4.10.2017 вынуждена буду обратиться в Генпрокуратуру и ЖилИнспекцию по вопросу ненадлежащего исполнения ООО "УК "Феникс" договорных обязательств по обслуживанию МКД.

    АЛЕНА ТЕБЛОЕВА

    Ответ: Уважаемая Алена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что работы по восстановлению пристенка подъезда №2 будут выполнены в октябре текущего года. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Сегодня на двери появилось объявление (ул. Институтская, д.8), что в соответствии с п. 13 Постановления Правительства № 1245 от 25.11.2016г. произведено отключение газа. 13. В случае непредоставления потребителем данных, указанных в подпункте "в" пункта 12 настоящих Правил, поставщик газа ограничивает поставку газа до уровня, соответствующего среднемесячному значению количества газа, определяемому из расчета ранее фактически оплачиваемых потребителем объемов газа, подача (поставка) которых осуществлялась в течение 12 месяцев, предшествующих дате введения ограничения (или за меньший период, если предшествующий дате введения ограничения срока подачи (поставки) газа по договору составил менее 12 месяцев). Поставщик газа не позднее чем за три рабочих дня до введения ограничения повторно направляет потребителю уведомление предусмотренное пунктом 8 настоящих Правил, с указанием основания даты введения ограничения, а также объемов газа, поставляемых в период ограничения и рассчитанных в соответствии с абзацем 1 настоящего пункта. В случае перерасхода газа потребителем в период введения ограничения, поставщик газа имеет право проводить принудительное уменьшение количества подаваемого (поставляемого)газа до месячной нормы, установленной на период введения ограничения, в том числе путем полного ограничения подачи (поставки) газа (с предупреждением потребителя и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации не менее чем за сутки), в случае, если его объем, установленный на соответствующий месяц, был использован потребителем до истечения этого месяца. Последующее возобновление подачи (поставки) газа в установленных на период ограничения объема осуществляется поставщиком с наступлением следующего месяца, если иное не предусмотрено договором поставки газа. Почему в споре хозяйствующих субъектов крайними оказываются простые граждане? Оплачу счет за август только после появления горячей воды.

    п. Нахабино, ул. Институтская, д.8, кв. 208, Алексеев Юрий Валентинович

    Ответ: Уважаемый Юрий Валентинович! На Ваше обращение по вопросу обоснования прекращения подачи газа на котельную РСО МУП "НИС" и как следствие отключение подачи горячей воды по адресу: р.п. Нахабино, ул. Институтская, д.8, сообщаем следующее, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 ноября 2016 г. № 1245 "О порядке ограничения подачи (поставки) и отбора газа" п. 2 подпункт "е", п.12 подпункт "а" отключение ГВС произошло в результате образовавшегося долга РСО МУП "НИС" перед ООО "Газпром межрегионгаз Москва", в результате чего была прекращена подача газа и как следствие ее полная остановка. В объявлении была допущена ошибка, вместо п.2 подпункт "е", п.12 подпункт "а", был указан п.13 вышеуказанного Постановления, приносим свои извинения. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • 11.09.2017 была подана заявка в Диспетчерскую (№85) с просьбой отрегулировать пластиковые двери, выходящие на общий балкон во втором подъезде д.7 ул. Новая Лесная Нахабино, так как они не закрываются. По состоянию на 22.09.2017 работы произведены не были-lдвери не закрываются. Прошу принять меры и сообщить о сроках выполнения работ.

    АЛЕНА ТЕБЛОЕВА

    Ответ: В ответ на Ваше обращение 22.09.2017г., по заявке в диспетчерскую №85 от 11.09.2017г. сообщаем следующее: в ООО "УК "Феникс" в штате нет специалистов по установке и регулировке пластиковых дверей. Для выполнения данных работ приглашается специализированная подрядная организация. В срок до 29.09.2017г. работы по регулировке дверей во 2 подъезде будут выполнены. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте.Скажите,когда у нас появится постоянный паспортист с нормальным графиком работы,а не раз в неделю?

    Анна

    Ответ: В ответ на Ваше обращение, сообщаем что паспортист в п. Новый Красногорского района, Миронова С.В., работает по утверждённому руководством ООО "УК "Феникс" графику: каждая среда с 17-00 до 20-00 часов и вторая и четвёртая суббота месяца с 10-00 до 12-00 часов. Информация с указанием графика работы паспортиста размещена на информационных досках каждого подъезда жилых домов, находящихся в оперативном управлении ООО "УК "Феникс". С уважением, ООО «УК «Феникс»




  • Уважаемая Любовь Михайловна! На сайте УК есть фото подьездов нашего дома по ул. Новая Лесная 7. Мы также являемся жителями этого дома, 7 подъезд 1 этаж. К сожалению, состояние нашего подъезда разительно отличается от фото на сайте. Дыры в полу коридора первого этажа, искореженные ящики под эл. счетчики, слабо греющие батареи отопления, дверь требующая замены и много еще, что требует внимания УК. Но почему-то взор УК компания направлен только на первые три подъезда . Слышали, что и в нашем подъезде планируется ремонт. Что планируют конкретно отремонтировать УК и в какие сроки? Ждем от вас информацию. С Уважением, собственники и добросовестные плательщики кв 352 Ясакова Татьяна Николаевна и кв 351 Пичугина Екатерина Викторовна.

    ул. Новая Лесная 7, кв. 352 Ясакова Татьяна Николаевна и кв. 351 Пичугина Екатерина Викторовна.

    Ответ: Уважаемые Татьяна Николаевна и Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение по вопросу ремонту подъезда сообщаем следующее, в настоящий момент идет косметический ремонт подъезда № 7. Предположительный срок окончания работ - октябрь текущего года. При ремонте подъезда будут выполнены следующие работы: покраска стен и потолков; замена прибора отопления на 1-ом этаже; замена напольной плитки на 1-ом этаже; частичный ремонт напольной плитки на этажах; частичный ремонт дверей электрощитков; ремонт дверей. С уважением, ООО "УК "Феникс".




  • Здравствуйте, просьба дать объяснения по поводу отключения света 18.09 в п.Нахабино по ул.Чкалова д.7 Во всем поселке горел свет, только наш дом был отключен, в диспетчерскую дозвониться невозможно,включался автоответчик, а если бы была какая-то серьезная авария? Должником ни когда не был, плачу своевременно, а качество услуг отвратительное. Может пора принимать меры. Спасибо!

    Моисеев Сергей Дмитриевич

    Ответ: Уважаемый Сергей Дмитриевич! В связи с аварией на высоковольтной линии электропередач, принадлежащей ПАО «Мособлэнерго», в целях ликвидации аварии, было остановлено электроснабжение потребителей городского поселения Нахабино от трансформаторной подстанций № 525. Согласно схемы электроснабжения поселка дома по адресам: ул.Новая и ул.Чкалова запитаны по отдельному кабелю от ТП № 525. 19 сентября 2017 года управляющей компанией Феникс было направлено письмо в ПАО «Мособлэнерго» с просьбой разъяснения ситуации по поводу отключения электроснабжения на длительное время без предварительного оповещения, причину не работающих резервных линий электроснабжения и гарантии предоставления качественных услуг по электроснабжению. Приносим свои извинения по ситуации, сложившейся по Вашему дому. С уважением, ООО «УК «Феникс»




  • Здравствуйте. Алтуфьевское ш. д.85. Подъезд №2, 9 этаж правое крыло. Более 4 месяцев не работает дневное освещение. Сколько месяцев еще ждать когда ликвидируют неисправность? Про другое даже писать не хочу - компания за домом не следит.

    Александр

    Ответ: Уважаемый Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки на подобные неисправности жители могут подавать по телефону: 8(499) 209-31-77 - Единый кол-центр. Услуга бесплатная. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Ответьте пожалуйста для чего целых два телефона дистпечерской службы если не один не отвечает?

    Татьяна

    Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее, 18.09.2017г. в 15.15 была отключена электроэнергия в домах по следующим адресам: ул. Новая Лесная, д.7 и Чкалова,д.7. После отключения электроэнергии на диспетчерскую начали поступать звонки от жителей. На диспетчерской звонки принимаются по двум телефонам (сотовый и стационарный), на каждом телефоне по 2 линии. в связи с отсутствием электричества на ул. Чкалова, д.7, стационарный телефон перестал работать, все звонки пошли на сотовый телефон. Диспетчер физически не может принимать звонки от жителей (в среднем в минуту поступает 30-40 звонков), когда происходит аварийное отключение электроэнергии. Авария была устранена только в 22.15. Все это время (семь часов) звонки от жителей не прекращались, очень часто один звонок перебивал другой и диспетчер не успевал дать ответ очередному звонившему, жители считали, что диспетчер бросает трубку. Во время аварий тепло и энергоносителей на диспетчерской звонки не прекращаются ни на секунду. В это же время идут звонки от жителей по аварийным заявкам, диспетчер должен принять заявку, передать ее слесарю или электрику, перезвонить заявителю и уточнить время. Диспетчер во время своего дежурства никогда не покидает свое рабочее место и старается отвечать на все звонки, по мере их поступления. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Уважаемый УК "Феникс", большая просьба вести с жителями разъяснительную работу и информирование. Сегодня 18 сентября у нас по адресу Нахабино, Чкалова 7. Отключили электричество и с 16 до настоящего времени 19:25 не включили. При звонке диспетчеру, один телефон вообще не отвечает на втором Дама сообщила об аварии и бросила трубку. Ни сроков устранения, ни возможных сроков ожидания не сообщила. Напоминаю весь дом на электричестве. Как кормить детей и чего ждать? Я исправно плачу ЖКХ и прошу элементарного уважения, т.е. желания помочь. С уважением, Андрей Александрович Сивинюк

    Ответ: Уважаемый Андрей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее, 18.09.2017г. в 15.15 была отключена электроэнергия в домах по следующим адресам: ул. Новая Лесная, д.7 и Чкалова,д.7. После отключения электроэнергии на диспетчерскую начали поступать звонки от жителей. На диспетчерской звонки принимаются по двум телефонам (сотовый и стационарный), на каждом телефоне по 2 линии. в связи с отсутствием электричества на ул. Чкалова, д.7, стационарный телефон перестал работать, все звонки пошли на сотовый телефон. Диспетчер физически не может принимать звонки от жителей (в среднем в минуту поступает 30-40 звонков), когда происходит аварийное отключение электроэнергии. Авария была устранена только в 22.15. Все это время (семь часов) звонки от жителей не прекращались, очень часто один звонок перебивал другой и диспетчер не успевал дать ответ очередному звонившему, жители считали, что диспетчер бросает трубку. Во время аварий тепло и энергоносителей на диспетчерской звонки не прекращаются ни на секунду. В это же время идут звонки от жителей по аварийным заявкам, диспетчер должен принять заявку, передать ее слесарю или электрику, перезвонить заявителю и уточнить время. Диспетчер во время своего дежурства никогда не покидает свое рабочее место и старается отвечать на все звонки, по мере их поступления. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Мне в очередной раз приходит жировка на сумму более 5000руб в которой сильно завышены показания водосчётчиков. Квитки регулярно заполняю и опускаю в ящик установленный в нашем доме по адресу : г.Москва, ул.Череповецкая д.10.кв.37. В последней жировке обратил внимание на то, что у меня якобы закончилась поверка водосчётчиков. Квартиру купил 3 года назад. Поверку счётчиков (на сколько я знаю) холодной воды производят через 6 лет, а горячей 4 года. До настоящего времени я не был оповещён письменно о необходимости поверки. Прошу Вас направить вашего представителя по указанному выше адресу для проверки, а при необходимости и поверки водосчётчиков предварительно позвонив мне по тел.8-903-711-97-94. Также прошу произвести перерасчёт уплаченных мной денежных средств и учесть их в будущих платежах. С уважением, собственник квартиры Древило О.А.

    Олег Александрович

    Ответ: Уважаемый Олег Александрович! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «УК «ФЕНИКС» о проведении перерасчета по холодному и горячему водоснабжению сообщаем следующее. Согласно п.81 ПП РФ №354 от 06.05.2011 надлежащая техническая эксплуатация индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) должна быть обеспечена собственником жилого помещения. Дополнительно сообщаем о том, что поверку ИПУ осуществляет специализированная компания, имеющая лицензию на данный вид работ, т.е. управляющая компания ООО «УК «ФЕНИКС» поверку счетчиков не производит. Для проведения перерасчета Вам необходимо предоставить в адрес ООО «УК «ФЕНИКС» поверочные свидетельства по данным ИПУ, после чего будет произведен перерасчет. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. В сентябре 2016 года был разобран пристенок, расположенный около двери, ведущей на пожарную лестницу, около 2 подъезда по адресу дом 7 ул. Новая Лесная Нахабино, так как находился в аварийном состоянии. Прошу Вас восстановить его и указать сроки выполнения работ.

    АЛЕНА ТЕБЛОЕВА

    Ответ: Уважаемая Алена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что работы по восстановлению пристенка подъезда №2 будут выполнены в октябре текущего года. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте, позвольте поблагодарить за замену дверей на пластиковые в подъездах нашего дома (ул. Новая Лесная, д.7). Вместе с тем, обращаю Ваше внимание, на низкое качество выполняемых подрядчиком работ. Дверные блоки устанавливают без предварительного ремонта дверных проемов, что такое уплотнительные и гидрофобные ленты монтажники видимо не знают. Как следствие неустранимые щели, сквозняки. Предлагаю для совместного контроля вывесить на подъезды адрес, наименование подрядчика с указанием лиц ответственных за качество работ. Без участия жильцов дома не подписывать акты выполненных работ. Вместе мы сделаем лучше.

    Э. Эльфенбайн

    Ответ: Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дверные проемы находятся в хорошем состоянии и в дополнительном ремонте не нуждаются. Ленты гидрофобного типа в большинстве случаев не используют в установке тамбурных дверей, так как отсутствует прямое попадание осадков в виде дождя или снега. Монтажный шов заполнен полиуретановой пеной, прошедшей сертификацию ГОСТ Р и полностью соответствует необходимым требованиям. (При необходимости можем предоставить копию сертификата). Кроме того, монтажный шов в последствии будет оштукатурен, отшпатлеван и покрашен с обеих сторон, что полностью исключит его какое-либо разрушение. С уважением, ООО «УК «Феникс»




  • В моей квартире по адресу ул. Инженерная, д.3, кв. 79 отключена горячая вода. Плачу вовремя, как будут компенсированы мои личные тяготы и лишения, а также членов моей семьи. Прошу данную претензию считать до судебной. Вы нарушили Российское законодательство. Для борьбы с должниками изыскивайте другие пути, но ни как за счет добросовестных плательщиков!!!

    Александр

    Ответ: ООО «УК «ФЕНИКС» рассмотрела Ваше обращение по вопросу компенсации в связи с отсутствием 28.08.17г. горячего водоснабжения в кв.79 д.3 по ул. Инженерная, сообщает. Обязанность исполнителя коммунальных услуг предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества предусмотрена действующим законодательством. Если у Вас отсутствовала задолженность по ЖКУ, а коммунальная услуга предоставлялась Вам с перерывами либо ненадлежащего качества, размер платы за конкретный расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги за конкретный расчетный период. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • До какого числа выставляются счета на оплату квартиры - и до какого числа ставить срок в автоплатеже? У меня оплачен июль месяц - или нет? Я не получила смс с суммой до сих пор.

    Кашкарова Алла Геннадьевна

    Ответ: Уважаемая Алла Геннадьевна! На Ваш вопрос сообщаем следующее: счета на оплату выставляются до 31 (тридцать первого) числа расчетного месяца. Срок автоплатежа возможно назначить с 4 до 7 числа месяца, следующего за расчетным. Последние Ваши оплаты: 04.07.2017 - 3 979,58 руб.; 17.07.2017 - 3 979,58 руб. С уважением, УК Феникс.




  • Здравствуйте! Что-то известно по поводу подачи горячей воды по адресу Нахабино, Новая Лесная, дом 7? Также интересно узнать в будущем планируются какие то меры только по отношению к должникам(без наказания добросовестных плательщиков?) Или эта ситуация- "не платят несколько человек, поэтому накажем отключением воды всех подряд" будет повторяться каждый год? Или к кому можно обратиться за ответом? С уважением, добросовестный плательщик

    Калюжная Кристина,

    Ответ: Добрый день! 09 августа 2017 года Глава Администрации городского поселения Нахабино Куприянов В.Е. и Генеральный директор ООО "Акватория" Шмидке И.С. записались в ПАО "Газпром" по вопросу утвержденного нового графика погашения долга за газ и включения газа в котельной. В данный момент идут переговоры с ПАО «Газпром» о возобновлении подачи газа. По вопросу работы с должниками сообщаю, что жителям, имеющим задолженность свыше 3 месяцев будет проводиться ограничение подачи электроэнергии и далее документы будут передаваться в суд. С уважением, УК Феникс.




  • Добрый день. Просьба сообщить стоимость работ по замене радиатора отопления.

    Дмитрий Грудкин

    Ответ: Добрый день! Стоимость установки радиатора отопления зависит от вида выполняемых работ. Установка радиатора отопления без сварки - 1500руб, установка радиатора отопления с частичной заменой труб и запорных кранов - 4000руб., установка перемычки - 1500руб., отключение стояка отопления - 500руб. Для более точной информации по замене радиатора отопления в Вашей квартире, необходимо сделать заявку на диспетчерскую службу по тел.8-498-715-70-47 на вызов мастера участка, для определения стоимости работ. По окончании работ Вам будет выписан акт платных услуг. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Хочу обратить внимание на следующий случай. Сегодня в 4-00(!!) утра в Новом Нахабино, по адресу ул. Солнечная, д.21 проводились работы по разгрузке песка на двух грузовых машинах, с матом, криками и тп. , нарушая при этом закон о тишине (МО № 16/2014-ОЗ от 7.03.2014 г. с ред. 2017). На просьбу прекратить данную деятельность, водители грузовиков пообещали дословно "достать нож и отрезать всем головы". В связи с этим хочется уточнить, какая подрядная организация ведет строительные работы по данному адресу. И поставить в известность, если подобный вид ночной деятельности повторится, будет произведена видеосъемка с последующим обращением в полицию.

    Ответ: Добрый день! В рамках выполнения гарантийных обязательств компанией застройщиком АО "ЛСР-Недвижимость-М" выполняются работы по устройству гидроизоляции в жилом доме по адресу: Истринский район, д.Черная, ул.Солнечная, д.17. Организацией ООО "МСК Строй", находящейся в подряде у застройщика, 28.07.2017 года рано утром была произведена выгрузка песка для засыпки гидроизоляции. Управляющая компания ООО "УК "Феникс" о работах по выгрузке песка в известность поставлена не была. Представителями управляющей компании ООО "Феникс" была проведена разъяснительная беседа с представителями АО "ЛСР-Недвижимость-М" о недопустимости выполнения работ в нарушение положений Закона Московской области "Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области" от 07.03.2014 года № 16/2017-ОЗ (с изменениями на 12.12.2016г.) Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, УК Феникс.




Ваши вопросы:
Романская Любовь Михаиловна
Задать вопрос

 Список должников за услуги ЖКХ
 Лицензии УК "Феникс" по Москве и области

Поверка счетчиков воды: на дому без снятия

   

Пластиковые окна, двери ПВХ

 Аварийная газовая служба
 Сломался домофон, куда обращаться?
 Мастер на час
 Компьютерная помощь
  Ассоциациия «ЖКХ контроль города Москвы»

Наш депутат:
Сергей Маликов

Задать вопрос

 Услуги ЖКХ можно оплатить авансом
 Разъяснения по кап.ремонту по Московской области
 Разъяснения по кап.ремонту по Москве
 В Лианозово работает новый МФЦ
 Информация для заключения договоров на техобслуживание внутриквартирного газового оборудования
 Информация о квартирных приборах учета
 Государственные услуги г.Москвы PGU.MOS.RU
 Сайт Правительства Москвы
 Сайт Правительства Московской области
 Жилищная инспекция г.Москвы
 Жилищная инспекция Московской области
 Красногорский муниципальный район
  Городское поселение Нахабино
 Сельское поселение Павло-Слободское
 Истринский муниципальный район

Отзывы жителей

  • Доброго времени суток!
    Спасибо Вам и Ирине Игоревне, а не мне! И спасибо, что наконец-то меня услышали!
    Просто я слышал про какие-то жалобы со стороны жильцов, которым не нравится то, да сё. Это в основном идёт от старых управдомов или как они там называются, я не знаю. От которых толку просто нет!!! Я с ними очень не согласен, мягко говоря, и моё мнение полностью противоположно! И не только я не согласен. Молодые жильцы дома №5, по улице Рабочей, тоже не согласны и очень благодарны этой, знающей своё дело, женщине!!!
    Однажды я был свидетелем того, что Ирина Игоревна, чуть ли не со всей своей семьёй, поздно вечером сажали цветы вокруг одного из домов, которые Вы обслуживаете. И если честно, то я был в шоке. Но к сожалению люди этого не видят и не понимают.
    Я сужу по тому, кто раньше управлял моим домом. И я вижу результаты! И спасибо Фениксу и конкретно этому человеку, Келасевой И.И.!!!
    Лично я, да и не только я, хотим, чтобы нашим домом управляла Ваша компания и конкретно Келасева И.И.. Таких работников нужно ценить!!!

    Андрей, г.Истра

  • Отправить отзыв или вопрос