Программа по ремонту подъездов на 2017-2018гг.

Задайте Ваш вопрос сотрудникам УК Феникс не выходя из дома:

В какой офис направить вопрос:     Москва       Московская область
Ваш вопрос:
Нажимая кнопку Отправить, Вы принимаете Пользовательское соглашение

Ответы на Ваши вопросы:

  • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Я поучаю квитанции на оплату ЖКУ с пометкой вид собственности "служебная". Я получал квартиру в 2001 году и ее статус был "постоянное" федеральная собственность МО РФ. Получается сейчас статус поменялся на "служебная" федеральная собственность МО РФ? Подскажите пожалуйста, как правильно? Если служебное жилье, значит я могу его сдать МО РФ?

    Ахмадеев Радик Зиннурович

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при получении жилого помещения от МО РФ выдается договор служебного найма на время прохождения службы или на какой-то определенный срок (к примеру - на год) от МО РФ, значит квартира служебная. При предоставлении жилья для постоянного проживания выдается договор соц. найма. Документов на жилое помещение, к сожалению, в Управляющую компанию ООО "УК "Феникс", Вы не предоставляли. По вопросу дальнейших действий с занимаемым Вами жилым помещением необходимо обратиться в МО РФ. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. Являюсь собственником квартиры по адресу: п. Нахабино, ул. Панфилова д.23, кв.48. Квартира приобретена мною в июне 2017 года у физического лица, при наличии документов от управляющей компании об отсутствии каких-либо задолженностей по квартире. Прошу пояснить, почему данная квартира вывешена в списке должников на сайте УК "Феникс"?

    осинский андрей владимирович

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. По адресу ул. Панфилова, д.23, жилое помещение №48 существуют два лицевых счета: первый - собственник ООО "Пересвет-Реал", данный лицевой счет закрыт, но по расчетам остался долг, данной задолженностью занимаются юристы; второй лицевой счет Ваш, по нему задолженность по оплате ЖКУ отсутствует. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, когда можно будет оплатить услугу картой. Сбербанк онлайн мне неудобен. И будет ли оплата коммунальных услуг через МОСОБЛЕИРЦ?

    Татьяна

    Ответ: Добрый день, Татьяна! Оплачивать по карте можно в любом банкомате любого банка. Договор с МОСОБЛЕИРЦ находится на стадии подписания. После подписания будет размещено объявление для жителей. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Хочу оставить жалобу на работу бухгалтера, ФИО не знаю. Я живу в Истре, рабочая, 5, кв407-408. 26.09.2017 отправляла на почту «показания» скан выписки о том, что моя мама лежала в больнице, надо сделать перерасчёт, ввиду ее двух месячного отсутствия, бухгалтер долго требовала от меня установки счетчика на воду, но в итоге мне пришлось повторно запросить копию акта о невозможности установки данных счётчиков, все, вроде все хорошо, уточнила будет ли перерасчёт в следующей квитанции, заверили, что все будет, однако перерасчета нет, зато есть пени, я специально не платила, ждала перерасчета, в итоге другой бухгалтер теперь сказала что заявление надо было писать письменное на имя директора, соответсвенно, я сейчас этим займусь, но квитанцию с перерасчётам я получу только в декабре, в которой пени ещё добавятся, хотелось бы что ВСЕ ваши сотрудники знали порядок принятия документов.

    Ольга

    Ответ: Уважаемая Ольга Александровна! Перерасчет за период временного отсутствия (с 02.08.2017 по 22.09.2017г.)Шихлетовой Елены Владимировны, находящейся в указанной период на стационарном лечении, произведен, что отражено в квитанции за сентябрь 2017г. Сумма с учетом перерасчета и долга за сентябрь составила 15 171,20 руб., пени 472,41 руб. (итого 15 643,61 руб.) С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. Сегодня 15.11.2017 года обратился ЕДС вашей компании оператор приняла заявку на замену смесителя в ванной, при этом сказала что стоимость и время прихода слесаря можно уточнить и обговорить когда со мной свяжется диспетчер. Диспетчер(Золотова Людмила Яковлевна) мне перезвонила но ни какой информации о стоимости услуги и как договориться о времени прихода слесаря не предоставила, а в грубой форме повышеным тоном сказала что я должен в течении дня находиться дома и ждать слесаря! Прошу связаться со мной более компетентного сотрудника который предоставит мне полную информацию, или же мне придется явиться с этим вопрос к ген.директору. Спасибо за понимание.

    Виктор

    Ответ: Добрый день, Виктор! В ответ на Ваше обращение по вопросу замены смесителя в ванной сообщаем, что все платные услуги производит подрядная организация ООО "Век" в частном порядке. Вам необходимо обратиться в данную организацию по адресу: ул. Абрамцевская, д.4 к.2 для получения квитанции на оплату работ по замене смесителя и согласования времени прихода мастера. Для уточнения стоимости работ Вы можете обратиться в ООО "Век" по телефону: 8(499)908-16-30. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте, к Вам обращается жительница района Лианозово - Елена Юрьевна, проживающая по адресу: улица Абрамцевская, дом 6. Сегодня выпал снег, который явился первым показателем готовности Вашей организации к зиме - готовность только на календаре и на словах. Сегодня - 14/11/2017 г. утром в 08:00 была только видимость работ, кое-как по тротуару один раз проскребли лопатой, оставив на пешеходной части кучками снег и образовавшуюся наледь. Вместе с тем, Ваши работники (уборщики территорий) не однократно вечерами собираются шумными компаниями у подъездов. А также были замечены в состоянии алкогольного опьянения. Прошу Вас принять меры для полноценной уборки территории. С уважением, Елена Юрьевна

    Елена Юрьевна

    Ответ: Добрый день, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборкой придомовой территории занимается ГБУ "Жилищник района Лианозово". По всем вопросам, относящимся к придомовой территории просьба обращаться по адресу ул. Новгородская, д.32 или по телефону 8(499)908-80-79. С уважением ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день. По адресу Панфилова д 5 идёт горячая грязная вода. Когда исправят? Спасибо.

    Татьяна

    Ответ: Уважаемая Татьяна! По вопросу предоставленной услуги по ХВС и ГВС ненадлежащего качества, на дома по ул. Панфилова, Чкалова, Институтская, сообщаем следующее, что 12 ноября 2017 года с 2.00 до 3.30, в связи с аварийной ситуацией на ВЗУ МУП "НИС", вышел из строя глубинный насос, в результате чего, была отключена холодная и горячая вода. После запуска систем ГВС и ХВС возможна на некоторое время подача воды ненадлежащего качества по причине ветхих и изношенных сетей, находящихся на балансе МУП "НИС", наши внутридомовые сети проверены, промыты и находятся в рабочем состоянии. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Скажите, почему сегодня 12.11. в 9 25 в кране течет абсолютно желтая вода, дозвониться до УК невозможно _ телефоны выключены, инженера для составления акта также невозможно. На сайте нет никакой информации относительно причины происходящего. Данная ситуация повторяется неоднократно. Почему управляющая компания поставляет воду такого качества?

    Анна

    Ответ: Уважаемая Анна! По вопросу предоставленной услуги по ХВС и ГВС ненадлежащего качества, на дома по ул. Панфилова, Чкалова, Институтская, сообщаем следующее, что 12 ноября 2017 года с 2.00 до 3.30, в связи с аварийной ситуацией на ВЗУ МУП "НИС", вышел из строя глубинный насос, в результате чего, была отключена холодная и горячая вода. После запуска систем ГВС и ХВС возможна на некоторое время подача воды ненадлежащего качества по причине ветхих и изношенных сетей, находящихся на балансе МУП "НИС", наши внутридомовые сети проверены, промыты и находятся в рабочем состоянии. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Доброго дня. Прошу разъяснить на каком основании в подвале дома по адресу ул. Школьная, д. 7-а обосновались сотрудники вашей компании? В четвертом подъезде на 12 этаже отсутствует дверь на площадке запасной лестницы, на дверях 11 и 7 этажа отсутствуют ручки, на первом этаже нет стекла. Техник - Виктория Леонидовна, пожав плечами и не дав ответа ни на один вопрос ушла. И еще один вопрос конкретно по моей квартире. Необходимо поменять краны регулирующие подачу тепла на радиаторах отопления т.к. они в зимний период начинают подкапывать. За чей счет производится замена кранов согласно ремонта и содержания общего имущества? Когда планируется установить в нашем доме приборы учета воды и электроэнергии расходуемых на СОИ? Будет ли сделан перерасчет жителям не имеющим задолженность по оплате ЖКХ за три дня отсутствия гор. воды (подача, подогрев)?

    Марина Алексеевна, п. Нахабино, ул. Школьная, д.7а, ув. 137

    Ответ: Уважаемая Марина Алексеевна! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что мастерский участок в подвальном помещении размещен по согласованию с советом дома. Дверь на пожарной лестнице 12 этажа восстановлена. Ручки на дверях 11 и 7 этажах установлены. Стекло на 1-ом этаже вставлено. Краны на отопительных приборах в Вашей квартире заменены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Также по другим вопросам по Вашему обращению: 1. с 01.07.2017г. расходы на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, потребляемых при содержании общего имущества многоквартирного дома не являются расходами по оплате соответствующих коммунальных услуг, а входят в состав расходов по оплате за содержание общего имущества многоквартирного дома. Соответственно данные ОДПУ не учитываются. В целях реализации нового порядка определения размера платы за содержание жилого помещения утверждено постановление Правительства Российской Федерации от 26 декабря 2016г. №1498 "О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме" (далее - Постановление № 1498), которым предусмотрены случаи и порядок включения в размер платы за содержание жилого помещения расходов холодной воды, горячей воды, электрической энергии на содержание общего имущества. Постановление №1498 содержит "изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме" В постановлении Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006г. № 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг": пункт 29 изложить в следующей редакции: "29. Нормативы потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме по каждому виду коммунальных ресурсов включают нормативные технологические потери коммунальных ресурсов (технически неизбежные и обоснованные потери холодной и горячей воды, электрической энергии во внутридомовых инженерных коммуникациях и оборудовании многоквартирного дома), а также объем коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ и при использовании входящего в состав общего имущества оборудования, предназначенного для обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан". В правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":в пункте 22: в подпункте "б" слова "(включая подлежащий оплате этими лицами объем потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды)" исключить; дополнить подпунктом "б(1)" следующего содержания: "Б(1)) стоимость коммунального ресурса, используемого в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, рассчитывается с использованием цен (тарифов), установленных для населения;" Пунктом 4 статьи 158 ЖК РФ установлено, что "если собственники помещений в многоквартирном доме на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления (в субъектах РФ - городах федерального назначения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе - органом государственной власти соответствующего субъекта РФ, если законом соответствующего субъекта РФ не установлено, что данные полномочия осуществляются органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований). Администрацией городского округа Красногорск МО принято постановление от 19.06.2017г. №1359/6: "Об утверждении размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда городского округа Красногорск, для собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом, а также для собственников помещений, которые на их общем собрании не приняли решение об установлении платы за содержании жилого помещения, на территории городского округа Красногорск". Согласно данного постановления Администрации ГО Красногорск, ООО "УК "Феникс" включает установленный размер платы за содержание жилого помещения в единые платежные документы собственникам и нанимателям жилых помещений многоквартирных домов, находящихся в управлении компании. 2. В Вашей квартире установлены приборы учета воды. Соответственно плата производится по факту потребления коммунальных ресурсов. При отсутствии воды счетчик не фиксирует расход. Перерасчет не приемлем. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Что надо сделать, чтобы установили счетчики воды

    Михаил

    Ответ: Добрый день, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее, Вам необходимо обратиться в нашу диспетчерскую службу по телефонам: 8(915)183-07-09; 8(498)715-70-47, где Вам предоставят всю необходимую информацию по установке счетчиков воды. с уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день, Позвонила в секретариат УК Феникса Офиса № 1 в Нахабино с вопросом отключения водоснабжения (как обычно 'внепланового'). Почему секретарь по-хамски и неуважительно разговаривает с жителями? Очень неприятно.

    Ответ: Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Приносим свои извинения за некорректный ответ на Ваше обращение. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Прошу сообщить по какой причине уже больше недели не производится уборка прилегающей территории у дома №6 по ул.Абрамцевская (г.Москва). Листья не убираются, площадка для развешивания белья замусорена по щиколотку, грязь и листья на проезжей части и на тротуаре. Ни одного дворника ни утром, ни вечером не видно.

    Нина

    Ответ: Уважаемая Нина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборкой придомовой территории занимается ГБУ "Жилищник Лианозово". Просьба обращаться за разъяснением ситуации по адресу: ул. Новгородская, д.32 или по телефону 8(499)908-80-79. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. Где можно осуществить поверку водосчетчиков холодной воды для дома 38 по ул. Новгородской. Москва. В квитанции за октябрь начислено 14 куб. М. Горячей воды?!!! К кому обратиться.

    Людмила

    Ответ: Добрый день, Людмила! Поверка водосчетчиков производится на дому специализированной организацией. Для этого Вам необходимо выбрать любую лицензированную компанию в интернете или иных источниках. Далее поверочные акты предоставить в управляющую компанию Феникс по адресу: Илимская улица, д.3, корп.1 и написать заявление на перерасчет по коммунальным услугам. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! В сентябре текущего года мной была подана заявка на герметизацию межпанельных швов по адресу Москва, Череповецкая, дом 10, кв122. От неудовлетворительного состояния межпанельных швов, в квартире образовалась плесень и подтеки. На моё обращение в УК Феникс никакой реакции не последовало. Я являюсь пенсионером и инвалидом. Жить в плесени и сырости я не могу. Я была вынуждена сделать герметизацию межпанельных швов за свой счёт. Уважаемый генеральный директор, убедительная просьба к Вам, рассмотреть вопрос по возмещению мне денежных средств за проведённые работы. Все документы готова предоставить.

    АБДУХАНОВА А. З.

    Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение по поводу возмещения денежных средств за герметизацию межпанельных швов, произведенный Вами за свой счет, сообщаем, что на основании Вашего заявления от 05.09.2017г., Ваша квартира была внесена в график по выполнению работ по герметизации межпанельных швов на октябрь месяц 2017г. Список сформирован, договор подписан. В октябре подрядная организация приступила к выполнению работ по договору. В связи с тем, что УК "Феникс" не отказала Вам в производстве данных работ, Вы не обязаны были выполнять эти работы за свой счет, на основании этого УК "Феникс" не несет ответственности за потраченные Вами денежные средства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. По каким законам работает УК Феникс в Нахабино? И знают ли работники вообще какие либо законы? Закон о тишине! Слышали о таком? С 13 до 15 нельзя выполнять работы нарушающие тишину!!! Сегодня 25.08.2017 в третий раз сверлят ваши работники, да так что стены трясутся! До этого уже вызывали милицию и мер принято после этого не было!!!

    Мария, п. Нахабино, ул. Братьев Волковых

    Ответ: Уважаемая Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что шум в дневное время, а именно с 13.00 до 15.00 был связан с проведением аварийных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. В сентябре 2016 года был разобран пристенок, расположенный около двери, ведущей на пожарную лестницу, около 2 подъезда по адресу дом 7 ул. Новая Лесная Нахабино, так как находился в аварийном состоянии. Прошу Вас восстановить его и указать сроки выполнения работ.

    Алена Теблоева, п. Нахабино, ул. Новая Лесная, д.7, кв. 69

    Ответ: Уважаемая Алена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разобранный пристенок, расположенный около двери, ведущей на пожарную лестницу, будет восстановлен до конца октября 2017 года. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы пытаемся подключить интернет в квартире, но уже второй оператор сообщает, что Вы запретили подключения в нашем доме, если конкретнее, то это спидилайн и онлайн, не могли бы Вы объяснить причину? Заранее благодарю.

    Евгения

    Ответ: Уважаемая Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, в доме №44 по улице Красноармейская, бывший Председатель совета дома Буланова Анна Павловна написала жалобу на провайдера, осуществляющего работы в доме (ПАО "Ростелеком"). После этого на компанию был выписан крупный штраф, в результате, Ростелеком и остальные провайдеры не осуществляют работы по Вашему дому. С уваженим, ООО "УК "Феникс"




  • Уважаемая Любовь Михайловна! Подскажите, пожалуйста, как провести проверку приборов учета воды? Ваши сотрудники рекомендуют обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, но попытки связаться с ними пока безрезультатны. Может быть есть иной вариант решения данного вопроса?

    Мешков Валерий Владимирович

    Ответ: Уважаемый Валерий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, поверкой и установкой внутриквартирных узлов учета воды у нас занимается компания ООО "Контур", телефоны: 8(498)568-47-31; 8(498)786-14-24; 8(903)109-15-14. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, провести проверку приборов учета горячей воды. Сотрудники УК "Феникс" советуют обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, однако там на звонки на стационарный и мобильный телефоны никто не отвечает.

    Валерий

    Ответ: Уважаемый Валерий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, поверкой и установкой внутриквартирных узлов учета воды у нас занимается компания ООО "Контур", телефоны: 8(498)568-47-31; 8(498)786-14-24; 8(903)109-15-14. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Когда будет отопление и как платить,если до сих пор не подключено отопление

    Елена

    Ответ: Уважаемая Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отладка циркуляции и удаление воздушных пробок из системы отопления в начале отопительного сезона происходит в течение 3-5 дней, после чего система отопления переходит в рабочий режим функционирования. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Антонова М.В (Школьная 7-33),Григорьева Л.Б. (Школьная 7-1). 1.Диспетчерская не отвечает на звонки (хорошо знает номера мобильных телефонов и домашних),приходится звонить с других номеров. 2.Регулярно оставляем заявки,которые не выполняются, а именно -несколько месяцев хлещет вода в подвал, меры не принимаются -завоздушивание в отопительной системе не устранено, каждый раз обещают устранить на следующий день -Был сделан отвратительный ремонт с использованием самых дешевых материалов и дешевой рабочей силы (совсем не специалисты). С каждой квартиры за ремонт и содержание взимается примерная сумма 2000 руб.,квартир 47 в подъезде.Неужели нельзя выделить деньги на качественную краску? На первом этаже было сделано граффити несогласованное с жителями подъезда. Не знаем, кто пишет положительные отзывы по работе УК "Феникс",но положительной работы мы не видим. По поводу утечки горячей воды в подвал намерены сообщить в Нахабинские инженерные сети,т.к. снимаем с себя ответственность за оплату/ За своевременную оплату по ежемесячным начислениям хочется получать качественное обслуживание.

    Антонова Маргарита Валерьевна

    Ответ: Уважаемая Маргарита Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с диспетчерами была проведена разъяснительная работа о недопустимости игнорирования звонков жителей. Также сообщаем, что работы по режимному функционированию системы отопления, ГВС и ХВС выполнены, работы по ремонту подъезда были согласованы с советом дома, в том числе и цветовая гамма.




  • Здравствуйте. Неоднакратно обращалась на протяжении 1,5 лет по вопросам произведения работ по восстановлению пристенка и отштукатуривания и покраски рустов и торцов плит переходных балконов во втором подъезде дома №7 по ул. Новая Лесная Нахабино. Довожу до Вашего сведения, что если работы не будут начаты в срок до 4.10.2017 вынуждена буду обратиться в Генпрокуратуру и ЖилИнспекцию по вопросу ненадлежащего исполнения ООО "УК "Феникс" договорных обязательств по обслуживанию МКД.

    АЛЕНА ТЕБЛОЕВА

    Ответ: Уважаемая Алена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что работы по восстановлению пристенка подъезда №2 будут выполнены в октябре текущего года. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Сегодня на двери появилось объявление (ул. Институтская, д.8), что в соответствии с п. 13 Постановления Правительства № 1245 от 25.11.2016г. произведено отключение газа. 13. В случае непредоставления потребителем данных, указанных в подпункте "в" пункта 12 настоящих Правил, поставщик газа ограничивает поставку газа до уровня, соответствующего среднемесячному значению количества газа, определяемому из расчета ранее фактически оплачиваемых потребителем объемов газа, подача (поставка) которых осуществлялась в течение 12 месяцев, предшествующих дате введения ограничения (или за меньший период, если предшествующий дате введения ограничения срока подачи (поставки) газа по договору составил менее 12 месяцев). Поставщик газа не позднее чем за три рабочих дня до введения ограничения повторно направляет потребителю уведомление предусмотренное пунктом 8 настоящих Правил, с указанием основания даты введения ограничения, а также объемов газа, поставляемых в период ограничения и рассчитанных в соответствии с абзацем 1 настоящего пункта. В случае перерасхода газа потребителем в период введения ограничения, поставщик газа имеет право проводить принудительное уменьшение количества подаваемого (поставляемого)газа до месячной нормы, установленной на период введения ограничения, в том числе путем полного ограничения подачи (поставки) газа (с предупреждением потребителя и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации не менее чем за сутки), в случае, если его объем, установленный на соответствующий месяц, был использован потребителем до истечения этого месяца. Последующее возобновление подачи (поставки) газа в установленных на период ограничения объема осуществляется поставщиком с наступлением следующего месяца, если иное не предусмотрено договором поставки газа. Почему в споре хозяйствующих субъектов крайними оказываются простые граждане? Оплачу счет за август только после появления горячей воды.

    п. Нахабино, ул. Институтская, д.8, кв. 208, Алексеев Юрий Валентинович

    Ответ: Уважаемый Юрий Валентинович! На Ваше обращение по вопросу обоснования прекращения подачи газа на котельную РСО МУП "НИС" и как следствие отключение подачи горячей воды по адресу: р.п. Нахабино, ул. Институтская, д.8, сообщаем следующее, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 ноября 2016 г. № 1245 "О порядке ограничения подачи (поставки) и отбора газа" п. 2 подпункт "е", п.12 подпункт "а" отключение ГВС произошло в результате образовавшегося долга РСО МУП "НИС" перед ООО "Газпром межрегионгаз Москва", в результате чего была прекращена подача газа и как следствие ее полная остановка. В объявлении была допущена ошибка, вместо п.2 подпункт "е", п.12 подпункт "а", был указан п.13 вышеуказанного Постановления, приносим свои извинения. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • 11.09.2017 была подана заявка в Диспетчерскую (№85) с просьбой отрегулировать пластиковые двери, выходящие на общий балкон во втором подъезде д.7 ул. Новая Лесная Нахабино, так как они не закрываются. По состоянию на 22.09.2017 работы произведены не были-lдвери не закрываются. Прошу принять меры и сообщить о сроках выполнения работ.

    АЛЕНА ТЕБЛОЕВА

    Ответ: В ответ на Ваше обращение 22.09.2017г., по заявке в диспетчерскую №85 от 11.09.2017г. сообщаем следующее: в ООО "УК "Феникс" в штате нет специалистов по установке и регулировке пластиковых дверей. Для выполнения данных работ приглашается специализированная подрядная организация. В срок до 29.09.2017г. работы по регулировке дверей во 2 подъезде будут выполнены. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте.Скажите,когда у нас появится постоянный паспортист с нормальным графиком работы,а не раз в неделю?

    Анна

    Ответ: В ответ на Ваше обращение, сообщаем что паспортист в п. Новый Красногорского района, Миронова С.В., работает по утверждённому руководством ООО "УК "Феникс" графику: каждая среда с 17-00 до 20-00 часов и вторая и четвёртая суббота месяца с 10-00 до 12-00 часов. Информация с указанием графика работы паспортиста размещена на информационных досках каждого подъезда жилых домов, находящихся в оперативном управлении ООО "УК "Феникс". С уважением, ООО «УК «Феникс»




  • Уважаемая Любовь Михайловна! На сайте УК есть фото подьездов нашего дома по ул. Новая Лесная 7. Мы также являемся жителями этого дома, 7 подъезд 1 этаж. К сожалению, состояние нашего подъезда разительно отличается от фото на сайте. Дыры в полу коридора первого этажа, искореженные ящики под эл. счетчики, слабо греющие батареи отопления, дверь требующая замены и много еще, что требует внимания УК. Но почему-то взор УК компания направлен только на первые три подъезда . Слышали, что и в нашем подъезде планируется ремонт. Что планируют конкретно отремонтировать УК и в какие сроки? Ждем от вас информацию. С Уважением, собственники и добросовестные плательщики кв 352 Ясакова Татьяна Николаевна и кв 351 Пичугина Екатерина Викторовна.

    ул. Новая Лесная 7, кв. 352 Ясакова Татьяна Николаевна и кв. 351 Пичугина Екатерина Викторовна.

    Ответ: Уважаемые Татьяна Николаевна и Екатерина Викторовна! В ответ на Ваше обращение по вопросу ремонту подъезда сообщаем следующее, в настоящий момент идет косметический ремонт подъезда № 7. Предположительный срок окончания работ - октябрь текущего года. При ремонте подъезда будут выполнены следующие работы: покраска стен и потолков; замена прибора отопления на 1-ом этаже; замена напольной плитки на 1-ом этаже; частичный ремонт напольной плитки на этажах; частичный ремонт дверей электрощитков; ремонт дверей. С уважением, ООО "УК "Феникс".




  • Здравствуйте, просьба дать объяснения по поводу отключения света 18.09 в п.Нахабино по ул.Чкалова д.7 Во всем поселке горел свет, только наш дом был отключен, в диспетчерскую дозвониться невозможно,включался автоответчик, а если бы была какая-то серьезная авария? Должником ни когда не был, плачу своевременно, а качество услуг отвратительное. Может пора принимать меры. Спасибо!

    Моисеев Сергей Дмитриевич

    Ответ: Уважаемый Сергей Дмитриевич! В связи с аварией на высоковольтной линии электропередач, принадлежащей ПАО «Мособлэнерго», в целях ликвидации аварии, было остановлено электроснабжение потребителей городского поселения Нахабино от трансформаторной подстанций № 525. Согласно схемы электроснабжения поселка дома по адресам: ул.Новая и ул.Чкалова запитаны по отдельному кабелю от ТП № 525. 19 сентября 2017 года управляющей компанией Феникс было направлено письмо в ПАО «Мособлэнерго» с просьбой разъяснения ситуации по поводу отключения электроснабжения на длительное время без предварительного оповещения, причину не работающих резервных линий электроснабжения и гарантии предоставления качественных услуг по электроснабжению. Приносим свои извинения по ситуации, сложившейся по Вашему дому. С уважением, ООО «УК «Феникс»




  • Здравствуйте. Алтуфьевское ш. д.85. Подъезд №2, 9 этаж правое крыло. Более 4 месяцев не работает дневное освещение. Сколько месяцев еще ждать когда ликвидируют неисправность? Про другое даже писать не хочу - компания за домом не следит.

    Александр

    Ответ: Уважаемый Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки на подобные неисправности жители могут подавать по телефону: 8(499) 209-31-77 - Единый кол-центр. Услуга бесплатная. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Ответьте пожалуйста для чего целых два телефона дистпечерской службы если не один не отвечает?

    Татьяна

    Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее, 18.09.2017г. в 15.15 была отключена электроэнергия в домах по следующим адресам: ул. Новая Лесная, д.7 и Чкалова,д.7. После отключения электроэнергии на диспетчерскую начали поступать звонки от жителей. На диспетчерской звонки принимаются по двум телефонам (сотовый и стационарный), на каждом телефоне по 2 линии. в связи с отсутствием электричества на ул. Чкалова, д.7, стационарный телефон перестал работать, все звонки пошли на сотовый телефон. Диспетчер физически не может принимать звонки от жителей (в среднем в минуту поступает 30-40 звонков), когда происходит аварийное отключение электроэнергии. Авария была устранена только в 22.15. Все это время (семь часов) звонки от жителей не прекращались, очень часто один звонок перебивал другой и диспетчер не успевал дать ответ очередному звонившему, жители считали, что диспетчер бросает трубку. Во время аварий тепло и энергоносителей на диспетчерской звонки не прекращаются ни на секунду. В это же время идут звонки от жителей по аварийным заявкам, диспетчер должен принять заявку, передать ее слесарю или электрику, перезвонить заявителю и уточнить время. Диспетчер во время своего дежурства никогда не покидает свое рабочее место и старается отвечать на все звонки, по мере их поступления. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Уважаемый УК "Феникс", большая просьба вести с жителями разъяснительную работу и информирование. Сегодня 18 сентября у нас по адресу Нахабино, Чкалова 7. Отключили электричество и с 16 до настоящего времени 19:25 не включили. При звонке диспетчеру, один телефон вообще не отвечает на втором Дама сообщила об аварии и бросила трубку. Ни сроков устранения, ни возможных сроков ожидания не сообщила. Напоминаю весь дом на электричестве. Как кормить детей и чего ждать? Я исправно плачу ЖКХ и прошу элементарного уважения, т.е. желания помочь. С уважением, Андрей Александрович Сивинюк

    Ответ: Уважаемый Андрей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее, 18.09.2017г. в 15.15 была отключена электроэнергия в домах по следующим адресам: ул. Новая Лесная, д.7 и Чкалова,д.7. После отключения электроэнергии на диспетчерскую начали поступать звонки от жителей. На диспетчерской звонки принимаются по двум телефонам (сотовый и стационарный), на каждом телефоне по 2 линии. в связи с отсутствием электричества на ул. Чкалова, д.7, стационарный телефон перестал работать, все звонки пошли на сотовый телефон. Диспетчер физически не может принимать звонки от жителей (в среднем в минуту поступает 30-40 звонков), когда происходит аварийное отключение электроэнергии. Авария была устранена только в 22.15. Все это время (семь часов) звонки от жителей не прекращались, очень часто один звонок перебивал другой и диспетчер не успевал дать ответ очередному звонившему, жители считали, что диспетчер бросает трубку. Во время аварий тепло и энергоносителей на диспетчерской звонки не прекращаются ни на секунду. В это же время идут звонки от жителей по аварийным заявкам, диспетчер должен принять заявку, передать ее слесарю или электрику, перезвонить заявителю и уточнить время. Диспетчер во время своего дежурства никогда не покидает свое рабочее место и старается отвечать на все звонки, по мере их поступления. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Добрый день! Мне в очередной раз приходит жировка на сумму более 5000руб в которой сильно завышены показания водосчётчиков. Квитки регулярно заполняю и опускаю в ящик установленный в нашем доме по адресу : г.Москва, ул.Череповецкая д.10.кв.37. В последней жировке обратил внимание на то, что у меня якобы закончилась поверка водосчётчиков. Квартиру купил 3 года назад. Поверку счётчиков (на сколько я знаю) холодной воды производят через 6 лет, а горячей 4 года. До настоящего времени я не был оповещён письменно о необходимости поверки. Прошу Вас направить вашего представителя по указанному выше адресу для проверки, а при необходимости и поверки водосчётчиков предварительно позвонив мне по тел.8-903-711-97-94. Также прошу произвести перерасчёт уплаченных мной денежных средств и учесть их в будущих платежах. С уважением, собственник квартиры Древило О.А.

    Олег Александрович

    Ответ: Уважаемый Олег Александрович! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «УК «ФЕНИКС» о проведении перерасчета по холодному и горячему водоснабжению сообщаем следующее. Согласно п.81 ПП РФ №354 от 06.05.2011 надлежащая техническая эксплуатация индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) должна быть обеспечена собственником жилого помещения. Дополнительно сообщаем о том, что поверку ИПУ осуществляет специализированная компания, имеющая лицензию на данный вид работ, т.е. управляющая компания ООО «УК «ФЕНИКС» поверку счетчиков не производит. Для проведения перерасчета Вам необходимо предоставить в адрес ООО «УК «ФЕНИКС» поверочные свидетельства по данным ИПУ, после чего будет произведен перерасчет. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте. В сентябре 2016 года был разобран пристенок, расположенный около двери, ведущей на пожарную лестницу, около 2 подъезда по адресу дом 7 ул. Новая Лесная Нахабино, так как находился в аварийном состоянии. Прошу Вас восстановить его и указать сроки выполнения работ.

    АЛЕНА ТЕБЛОЕВА

    Ответ: Уважаемая Алена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что работы по восстановлению пристенка подъезда №2 будут выполнены в октябре текущего года. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Здравствуйте, позвольте поблагодарить за замену дверей на пластиковые в подъездах нашего дома (ул. Новая Лесная, д.7). Вместе с тем, обращаю Ваше внимание, на низкое качество выполняемых подрядчиком работ. Дверные блоки устанавливают без предварительного ремонта дверных проемов, что такое уплотнительные и гидрофобные ленты монтажники видимо не знают. Как следствие неустранимые щели, сквозняки. Предлагаю для совместного контроля вывесить на подъезды адрес, наименование подрядчика с указанием лиц ответственных за качество работ. Без участия жильцов дома не подписывать акты выполненных работ. Вместе мы сделаем лучше.

    Э. Эльфенбайн

    Ответ: Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дверные проемы находятся в хорошем состоянии и в дополнительном ремонте не нуждаются. Ленты гидрофобного типа в большинстве случаев не используют в установке тамбурных дверей, так как отсутствует прямое попадание осадков в виде дождя или снега. Монтажный шов заполнен полиуретановой пеной, прошедшей сертификацию ГОСТ Р и полностью соответствует необходимым требованиям. (При необходимости можем предоставить копию сертификата). Кроме того, монтажный шов в последствии будет оштукатурен, отшпатлеван и покрашен с обеих сторон, что полностью исключит его какое-либо разрушение. С уважением, ООО «УК «Феникс»




  • В моей квартире по адресу ул. Инженерная, д.3, кв. 79 отключена горячая вода. Плачу вовремя, как будут компенсированы мои личные тяготы и лишения, а также членов моей семьи. Прошу данную претензию считать до судебной. Вы нарушили Российское законодательство. Для борьбы с должниками изыскивайте другие пути, но ни как за счет добросовестных плательщиков!!!

    Александр

    Ответ: ООО «УК «ФЕНИКС» рассмотрела Ваше обращение по вопросу компенсации в связи с отсутствием 28.08.17г. горячего водоснабжения в кв.79 д.3 по ул. Инженерная, сообщает. Обязанность исполнителя коммунальных услуг предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества предусмотрена действующим законодательством. Если у Вас отсутствовала задолженность по ЖКУ, а коммунальная услуга предоставлялась Вам с перерывами либо ненадлежащего качества, размер платы за конкретный расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги за конкретный расчетный период. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • До какого числа выставляются счета на оплату квартиры - и до какого числа ставить срок в автоплатеже? У меня оплачен июль месяц - или нет? Я не получила смс с суммой до сих пор.

    Кашкарова Алла Геннадьевна

    Ответ: Уважаемая Алла Геннадьевна! На Ваш вопрос сообщаем следующее: счета на оплату выставляются до 31 (тридцать первого) числа расчетного месяца. Срок автоплатежа возможно назначить с 4 до 7 числа месяца, следующего за расчетным. Последние Ваши оплаты: 04.07.2017 - 3 979,58 руб.; 17.07.2017 - 3 979,58 руб. С уважением, УК Феникс.




  • Здравствуйте! Что-то известно по поводу подачи горячей воды по адресу Нахабино, Новая Лесная, дом 7? Также интересно узнать в будущем планируются какие то меры только по отношению к должникам(без наказания добросовестных плательщиков?) Или эта ситуация- "не платят несколько человек, поэтому накажем отключением воды всех подряд" будет повторяться каждый год? Или к кому можно обратиться за ответом? С уважением, добросовестный плательщик

    Калюжная Кристина,

    Ответ: Добрый день! 09 августа 2017 года Глава Администрации городского поселения Нахабино Куприянов В.Е. и Генеральный директор ООО "Акватория" Шмидке И.С. записались в ПАО "Газпром" по вопросу утвержденного нового графика погашения долга за газ и включения газа в котельной. В данный момент идут переговоры с ПАО «Газпром» о возобновлении подачи газа. По вопросу работы с должниками сообщаю, что жителям, имеющим задолженность свыше 3 месяцев будет проводиться ограничение подачи электроэнергии и далее документы будут передаваться в суд. С уважением, УК Феникс.




  • Добрый день. Просьба сообщить стоимость работ по замене радиатора отопления.

    Дмитрий Грудкин

    Ответ: Добрый день! Стоимость установки радиатора отопления зависит от вида выполняемых работ. Установка радиатора отопления без сварки - 1500руб, установка радиатора отопления с частичной заменой труб и запорных кранов - 4000руб., установка перемычки - 1500руб., отключение стояка отопления - 500руб. Для более точной информации по замене радиатора отопления в Вашей квартире, необходимо сделать заявку на диспетчерскую службу по тел.8-498-715-70-47 на вызов мастера участка, для определения стоимости работ. По окончании работ Вам будет выписан акт платных услуг. С уважением, ООО "УК "Феникс"




  • Хочу обратить внимание на следующий случай. Сегодня в 4-00(!!) утра в Новом Нахабино, по адресу ул. Солнечная, д.21 проводились работы по разгрузке песка на двух грузовых машинах, с матом, криками и тп. , нарушая при этом закон о тишине (МО № 16/2014-ОЗ от 7.03.2014 г. с ред. 2017). На просьбу прекратить данную деятельность, водители грузовиков пообещали дословно "достать нож и отрезать всем головы". В связи с этим хочется уточнить, какая подрядная организация ведет строительные работы по данному адресу. И поставить в известность, если подобный вид ночной деятельности повторится, будет произведена видеосъемка с последующим обращением в полицию.

    Ответ: Добрый день! В рамках выполнения гарантийных обязательств компанией застройщиком АО "ЛСР-Недвижимость-М" выполняются работы по устройству гидроизоляции в жилом доме по адресу: Истринский район, д.Черная, ул.Солнечная, д.17. Организацией ООО "МСК Строй", находящейся в подряде у застройщика, 28.07.2017 года рано утром была произведена выгрузка песка для засыпки гидроизоляции. Управляющая компания ООО "УК "Феникс" о работах по выгрузке песка в известность поставлена не была. Представителями управляющей компании ООО "Феникс" была проведена разъяснительная беседа с представителями АО "ЛСР-Недвижимость-М" о недопустимости выполнения работ в нарушение положений Закона Московской области "Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области" от 07.03.2014 года № 16/2017-ОЗ (с изменениями на 12.12.2016г.) Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, УК Феникс.




Ваши вопросы:
Романская Любовь Михаиловна
Задать вопрос

 Лицензии УК "Феникс" по Москве и области
 Список должников за услуги ЖКХ
   

Пластиковые окна:
Скидка 20% жителям домов УК Феникс

Наш депутат:
Сергей Маликов

Задать вопрос

 Услуги ЖКХ можно оплатить авансом
 Разъяснения по кап.ремонту по Московской области
 Разъяснения по кап.ремонту по Москве
 В Лианозово работает новый МФЦ
 Информация для заключения договоров на техобслуживание внутриквартирного газового оборудования
 Информация о квартирных приборах учета
 Государственные услуги г.Москвы PGU.MOS.RU
 Сайт Правительства Москвы
 Сайт Правительства Московской области
 Жилищная инспекция г.Москвы
 Жилищная инспекция Московской области
 Красногорский муниципальный район
  Городское поселение Нахабино
 Сельское поселение Павло-Слободское
 Истринский муниципальный район

Отзывы жителей

  • Хочу выразить благодарность за чистоту и порядок на хоккейной площадке, которая расположена между домами №5 и №6 по ул. Парковой в пос. Нахабино. Была приятно удивлена, когда с внуком пришла на площадку в новогодние праздники и увидела, что сотрудники УК "Феникс" содержат ее в отличном состоянии. Можно спокойно кататься на коньках и не переживать, что ребенок из-за плохого состояния льда упадет. Благодарим и администрацию Нахабино за то, что обустроила такую площадку в нашем микрорайоне.

    Н.В. Шиповалова, жительница дома №313, пос. Нахабино, Красногорский район, Московская область

  • Отправить отзыв или вопрос